Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)

Bonjour
Hier nous avons eu plusieurs micro-coupures sur le réseau edf..
Depuis, et malgré la procédure avec le bouton rest, notre tahoma v2 reste avec le voyant rouge fixe.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Mirtyl

Bonjour Myrtil B.

Débranchez le TaHoma.
Relancez votre box internet.
Patientez 10 minutes et rebranchez le TaHoma.

Si ça ne résout pas le problème, laissez ici le pin et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour à la communauté,
J'ai supprimé par erreur une télécommande de volet modèle io Amy 1 et impossible de la connecter dans l'application on me demande de contacter le SAV ? Alors que la procédure est clair mise à part lorsque l'on doit cliquer 3 secondes sur le bouton prog la diode clignote comme un mode d'apaisement et s'éteint ? Du coup ce n'est pas reconnu.
Que faire ??
Merci pour vos suggestions ✌️

Bonjour Daniel

Ce n'est pas la télécommande que vous avez perdue mais la motorisation.

Essayez ceci :
Connectez vous sur l'application, puis :
"Compte"
" Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Bonne journée.