Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supression link

Bonjour,

Mon ancien link ayant rendu l'âme, je voudrais le supprimer pour pouvoir installer le nouveau link essential, or sa suppression est impossible car l'alarme était armée au moment de la panne donc je suis bloqué, quelqu'un peut il m'aider svp ?

Merci

Didier L.
Didier L.

Didier L.

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    Réponses

    Bonsoir
    Pour qu'un Yello le supprime il faut poster le N° MAC du Link.

    Maintenant ce n'est absolument pas gênant pour installer votre Link Essential.
    Il faut cliquer sur le Nom du Site en haut du premier écran, puis sur le Plus Bleu et créer un nouveau site.

    Vous installez le Link Essential sur le nouveau Site et vous refaite l'installation des accessoires comme la première fois.

    Quand les Yellos aurons désarmé le Link Classic vous pourrez retourner dans l'ancien site pour le supprimer..

    J'ai utlisez cette solution pour comparer le fonctionnement des deux Link. Résultat , le Link Essential est plus simple a installer, et il a exactement les mêmes performances que le Link classic, ni plus ,ni moins.

    Il n'y a qu'une seule différence que j'ai signalée denièrement; En cas de coupure de courant les Link Classic pouvait rester connecter a internet si on avait une box sur onduleur. Le Link Essential lui coupe internet pour augmenter son autonomie sur pile.

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour,
    J'ajoute une capture d'écran du link à supprimer
    Merci à un Yellow de prendre en charge ma demande de suppression du link
    Didier

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour, personne ne veut prendre en compte ma demande ?

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