Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?

Bonjour a tous,
Je crois que je me suis réjouis trop vite, car la centrale change l adresse IP et je perd tout
Et je me suis aperçu que dans les propriétés de l alarme page périphérique réseau j ai 4 adresse IP et je n arrive pas à les supprimer !
Donc j en suis au même point ,plus d accès a distance, j ai essayé de supprimer les IP via la centrale en debranchant l alim plus RJ45 appuie long sur IP etc mais rien n y fait !
Peut être faut il rebouter la free ultra et redémarrer en mode Usine?

Merci Jean-Luc pour votre réponse.
Cela ne fonctionne toujours pas …..

Bonjour Jean-Christophe

Postez une copie d'écran faite depuis la console pc de la centrale du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

De plus, testez la bonne ouverture des ports 80 et 443 avec ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut:
https://yuip.org/fr/port-check

Quel est votre opérateur et quelle box avez-vous ?

Bonne journée !

Bonsoir a tous,

Jean Christophe si je puis me permettre, tu devrais essayer de te connecter a distance en mettant ton adresse somfy dans un autre navigateur firefox par exemple
Moi c est ce que j ai fait et ça marche meme sur mon portable je tombe sur la page free os sauf quand je perd l adresse IP .
cordialement

Bonsoir Jean Luc
merci pour cet éclairage mais du coup je dois faire quoi?

Bonsoir a tous
Et merci JACKY pour ces bonnes infos , je ferai cela demain .
Bonne soirée a tous et courage a jean christophe qui a l air de bien galérer , mais c est pas simple j avoue !

Bonsoir à tous
Merci Patrick pour ton soutien . Oui pas facile du tout cette affaire mais nous avons la chance d’avoir une bonne communauté d entraide somfy.

Bonjour a tous
Je viens de rebooter ma box Ultra en mode usine, donc la j ai suivi a la lettre les conseilles de Jacky et pour l instant ça a l air de tenir , a voir dans le tps !
Par contre les adresses fantomes sont restées !
J ai appellé Free pa Wattsap le conseillé ma envoyer sur le forum et ça veut dire demerde toi!
Ensuite j ai appellé par Tel mais là plus de son plus d image au bout du fils aprés leur avoir exposé mon probléme! pas trés pro chez Free.
Heureusement comme me l a fait rappeller Jean Christpophe hier qu il y a une bonne entraide sur le forum somfy et ça c est plutôt superbe de nos jours.
Un grand merci à tous les participants de ce forum
bonne journée

Bonjour Patrick
Connectez vous dans FreeOS (mode avancé)
Cliquez sur DHCP
Puis allez dans l'onglet Baux statiques
Si vous voyez vos adresse fantôme vous pouvez les mettre a la poubelle à droite.

Bonjour à tous
Merci Patrick pour ton soutien moral c’est vrai que je galère depuis 3 semaines environ. Il faut trouver la bonne manipulation j’espère que nos spécialistes vont trouver la solution .

Bonjour JACKY et merci
En faisant votre manip dans DHCP que je ne connaissait pas je ne vois pas d adresse fantomes, pour le moment depuis ce matin ca tien et je me connecte a distance et en local sans probléme .
Merci je vous tien au courant et bon courage à Jean Christophe , peut etre devrait-il faire comme moi si il a une ultra ?

Jean-Christophe qu'est ce qui ne fonctionne pas.
Les ports 80 et 443 de votre Freebox sont bien ouvert.
Quand on tape l'adresse IP externe (http://82.65.63.36/) dans la ligne de commande d'un navigateur internet on arrive bien sur la page d'accueil de votre centrale.

Si c'est l'application smartphone qui n'arrive pas se connecter vérifier le nom de sous domaine que vous avez saisie. Il doit être de la forme xxxxx.alarmsomfy.eu
xxxxx est le nom de sous domaine que vous a donné Somfy et attention dans la suite il n'y a pas de "e" dans alarmsomfy.

Pour savoir si c'est un problème de mise a jour du service DNS de Somfy dans votre application smartphone
remplacer https://xxxxxx.alarmsomfy.eu
par http://82.65.63.36 (attention pas 'https' mais 'http'

Bonjour Jacky
Merci Jacky
J’ai fait ce que vous m’avez dit : j’ai remplacé xxxxalarmsomft.eu par 82.65….et cela marche ! l'application fonctionne à distance je peux donc gérer mon alarme à distance. Par contre je n’arrive pas trop à comprendre pourquoi j’ai deux adresse : 192.168.1.151 (IP centrale) et 82.65.63.36

Jean-Christophe, vous avez une adresse IP externe qui est unique dans le monde. C'est grâce a elle que votre box internet est reconnue dans le réseau mondial.

Ensuite vous avez votre réseau local qui est géré par votre box internet.
Les adresses commence par 192..... et nous avons tous les mêmes valeurs dans notre réseau local.

Quand vous ouvrez les ports sur la Freebox vous les affectés a l'adresse local 192... de votre alarme.

Résultat quand votre smartphone lance une communication sur l'adresse IP externe 82.... en précisant le port de destination, quand la Freebox reçoit la demande de communication elle sait via le port a quelle adresse interne elle doit transmettre les données.

Bonsoir à tous
Merci avec vous Jacky et Jean-Luc pour votre aide vous n’avez pas lâché l’affaire et cela a fini par payer.
Il est vrai comme dit Patrick que c’est mieux d’avoir une alarme qu’on peut visualiser et contrôler à distance.
Bien à vous
Jean Christophe

Bonsoir a tous

Ce petit message pour vous dire que mon IP de bouge plus depuis les modifs d hier , j ai pu tester a distance , j étais a 35 km de chez moi et j ai pu me connecter sans pb avec mon tel.
Un grand merci a tous et bonne continuation.

Bonjour Jean-Christophe

Votre problème de port sécurisé 443 ne semble pas être résolu. Vous pouvez certes vous connecter à distance mais de façon non sécurisée par le port 80.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc
Merci pour cette précision mais que dois je faire pour ce port 443?

Bonjour Jean-Christophe

D'abord vérifiez que le port est bien ouvert:

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Bien Jean-Christophe

Alors connectez-vous sur le serveur Somfy en mode "utilisateur" et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui y sont déclarés. ( https://alamesomfy.net ou si vous êtes sur une centrale plus récente: https://alarmsomfy.eu).

Donc c'est bon Jean-Christophe, vous devriez pouvoir vous connecter via le port sécurisé.

Bonjour
un grand merci car cela fait 2 semaine que je suis sur le problème et il faut surtout pas compter sur free car ils m'ont donné rendez vous téléphonique 9 jours après mon appel, mais ils ne m'ont jamais rappelé. J'ai rappelé la hotline et là le grand vide, je pense qu'ils ne connaissent pas encore leur box.
Merci le forum et les intervenants
Guy