Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

De Livebox 4 fibre à Freebox pop fibre

Bonjour,

Je change d'opérateur d'Orange à Free et je voudrais savoir s'il suffit de reconnecter ma Tahoma V2 en RJ45 sur ma nouvelle Freebox Pop (et à quelle prise ? 5 ou 2 G?) pour que tout fonctionne ? Dois-je réinitialiser ma Tahoma V2 et si oui, comment ?

Merci,

Pierre
Pierre

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pierre
    Il faut brancher le câble RJ45 de votre Tahoma sur la prise 1G
    Ca doit fonctionner immédiatement.
    Pas de réinitialisation.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Merci pour ce retour. Je change demain, j'espère que tout va fonctionner du premier coup. Le problème c'est qu'avec tous les appareils connectés de la maison, entre la box Tahoma et le pont Hue et tout ce qui fonctionne en wifi, ca fait du temps passer à tout reconfigurer. Donc si la Tahoma pouvait fonctionner du premier coup, ca serait top ;-) Je ne me souviens plus comment je l'avais configurer à l'époque, mais il me semblait qu'on devait toucher des paramètres ppur qu'elle se connecte à la box ? Ce qui est sur c'est que j'avais du ouvrir des ports sur ma live box

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il n'y aucun port a ouvrir pour la Tahoma.

    Si vous voulez gagner du temps, noter le SSID et la clé Wifi de votre box Orange, et ensuite modifier sur le Freebox pour remettre les mêmes que la livebox.
    Une modification unique et tout fonctionne immédiatement.

    Chez Orange quand vous prenez la fibre cette manipulation est payante.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Ok, j'ai suivi les conseils avisés de Jacky et tout s'est déroulé comme sur des roulettes. Merci ! J'avais déjà renommé le nom de mon Wifi de ma livebox donc j'ai remis le même sur ma Pop et je n'ai rien eu à faire. Sauf que dans mon élan, j'ai fais la bêtises de modifier mon adresse mail qui me servait pour mon compte Somfy (j'ai mis en free.fr à la place de l'ancienne qui pourtant fonctionne depuis 30 ans) et là, patatras, tout est bloqué. j'espère qu'on va pouvoir me dépanner mais surtout sans que j'ai besoin de tout reparamétrer

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé Pierre j'ai oublié de vous préciser qu'il ne fallait pas toucher à l'adresse mail.
    C'est pour ça que j'utilise une adresse différente de celle de mon provider pour ne jamais me prendre la tête en cas de changement d'opérateur. (Je les ai tous fait et j'ai toujours mes adresses mails actives)

    Attendez l'aide d'un Yello.

    Pierre
    Pierre

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    Bonjour Nicolas,

    1211 9157 3066

    Pierre
    Pierre

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    Nicolas,

    J’ai modifié mon adresse en .........@free.fr et depuis quand j’accède à l’application Tahoma sur mon smartphone, j’ai un message d’erreur « Veuillez-vous connecter de nouveau à votre copte Somfy » et surtout il me demande de reconfigurer comme si je venais d’installer ma Tahoma. Pourtant les scenarios fonctionnent bien sur ma Tahoma

    Je voudrais donc éviter de tout avoir à réinstaller

    Merci de votre aide

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Nicolas,

    Cela fonctionne. En fait, je pensais que je devais réinstaller mais une fois les premières étapes franchies, il me demande de me connecter à mon compte et tout redevient comme avant

    Merci de votre aide

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