Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement d'adresse email compte Somfy?

Bonjour,

Ayant changé d'adresse email, merci de bien vouloir remplacer mon adresse email xxx@bbox.fr par celle-ci :xxxxx@bbox.fr

Impossible de le faire depuis mon compte Tahoma Somfy puisque mon ancienne adresse email n'existe plus.

D'avance merci,

ANDRE D.
ANDRE D.

ANDRE D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour André,
    Je vous invite a créer votre compte avec votre nouvelle adresse sur somfy.fr
    et a m'indiquer quand cela est fais afin que je fasse le transfert de votre tahoma sur ce compte.
    Bonne journée.

    ANDRE D.
    ANDRE D.

    ANDRE D.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre réponse, je viens juste de créer mon nouveau compte Somfy avec ma nouvelle adresse email xxxx@bbox.fr

    Merci d'avance pour votre action.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Andre,
    Je vous confirme avoir transferer votre tahoma sur votre nouveau compte.
    Bonne journée.

    nathalie S.
    nathalie S.

    nathalie S.

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    Bonjour
    J ai changé d adresse mail, comment faire pour le changer ?
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nathalie,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée.

    PATRICE C.
    PATRICE C.

    PATRICE C.

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    Bonjour,
    J ai changé d adresse mail, comment faire pour la changer dans mon compte TAHOMA ?
    J'ai pus le faire sur mon compte SOMFY
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonné journée

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Bonjour, j'ai changé mon adresse mail dans mon compte, et depuis je n'arrive plus à me connecter avec l'application, j'ai le message erreur de serveur... merci pour votre aide

    Jean-Baptiste B.
    Jean-Baptiste B.

    Jean-Baptiste B.

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    Bonjour,
    J ai changé d adresse mail, comment faire pour la changer sur mon compte tahoma switch ?
    Merci d'avance.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour jean-baptiste,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Jean-Baptiste B.
    Jean-Baptiste B.

    Jean-Baptiste B.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre retour.
    Le pin de ma tahoma est
    2047-2612-0678

    Merci ++

    Cordialement

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Bonjour, mon code pin est 1203-0335-6071
    J’ai depuis remis mon ancienne adresse car j’avais besoin de me connecter à distance, dites moi si je peux essayer de nouveau avec la nouvelle adresse, merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous invite a créer un nouveau compte sur somfy.fr.
    je ferai le transfert sur ce compte par la suite.
    Bonne journée.

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Merci, le compte est maintenant créé : let….@orange.fR

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    je vous confirme avoir fait le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    jean-baptiste,
    Je vois bien votre box associer a votre adresse mail @hotmail.fr
    bonne journée

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Parfait, merci Nicolas!

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    A votre service ;)

    Jean-Baptiste B.
    Jean-Baptiste B.

    Jean-Baptiste B.

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    Nicolas,
    Mon adresse @hotmail.fr est mon ancienne adresse.
    J'ai d'ailleurs supprimé le compte tahoma de cette adresse que je n'utilise plus !
    Mon adresse actuelle est @gmail.com
    Lorsque je souhaite associer ma tahoma à ce nouveau compte, cela me bloque en me disant qu'elle correspond à un autre compte... Mais qui n'existe plus. Du coup c'est le serpent qui se mort la queue, je suis vraiment bloqué !

    Avez-vous une solution ?
    Merci encore

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-baptiste,
    Je vous confirme avoir transferer votre tahoma su votre compte @gmail.com
    Bonne journée :)

    alain B.
    alain B.

    alain B.

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    bonjour je n'ai pas confirmer mon adresse mail donc impossible de me connecter

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour alain,
    J'ai supprimer votre compte je vous invite a le recreer votre compte sur somfy.fr.
    bonne journée.

    Jose A.
    Jose A.

    Jose A.

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    Bonjour,
    mon adresse e-mail pour mon compte Somfy n'existe plus. Comment faire pour activer ma nouvelle adresse e-mail ?
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour josé,
    que souhaitez vous faire? il s'agit de votre Tahoma ou de votre home alarme?
    Bonne jourée

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