Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Durée garantie visiophone V100 plus

Bonjour,
J'ai acheté le visiophone avec le portail de rue en Juin 2021 - Je n'ai plus aucune image ni son sur le moniteur et donc je pense qu'il a rendu l'âme, plus de sonnerie lorsque j'appuie sur la platine de rue. Il m'est également impossible désormais de fermer ou d'ouvrir le portail équipé d'une motorisation Somfy, à l'aide du moniteur du visiophone -
J'ai vérifié le câblage qui d'origine en section 1.5 et pas de souci de ce côté là.

Merci,

philippe P.
philippe P.

philippe P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Malgré le fait qu'il n'y ait plus de son ni d'image, le moniteur s'allume t'il ?

    philippe P.
    philippe P.

    philippe P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour - Merci pour votre retour..
    non je n’ai plus rien. Lorsque j’appuie sur les fonctions du moniteur j’ai bien un son mais rien de plus.
    Merci à vous

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    OK, donc en panne !

    Il faut voir avec votre revendeur en charge du sav.

    Bonne journée !

    Haut de page