Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité - impossible de trouver le réseau wifi

Bonjour,

Je viens d'installer le kit de connectivité.
Pas de problème pour se connecter au kit, mais ensuite j'ai le message "impossible de trouver un réseau wifi".
J'ai procédé à un reset du kit, et j'ai également paramétré la livebox pour n'avoir qu'un réseau de 2,4Ghz mais pas mieux.
Que pouvez vous me recommander ?
Merci

Merci,

Jean R.
Jean R.

Jean R.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Damien P.
    Damien P.

    Damien P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Tout fonctionnait bien egalement de mon coté mais voilà qu'aujourd hui je rentre et mon kit de connectivité ne fonctionne plus (le voyant clignotait en rouge)
    J ai fait la procedure de Reset...le voyant est redevenu blanc fixe mais plus d'acces a mes volets roulants dans l'appli Tahoma
    Pin :2112-0288-3545
    Merci pour votre aide

    Bertrand F.
    Bertrand F.

    Bertrand F.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème, mon kit fonctionnait parfaitement jusque là et je n’arrive pas à le connecter à mon réseau wifi. Mon code pin est le suivant Code PIN 2101-5777-9028

    Merci d’avance de votre aide

    Bertrand F.
    Bertrand F.

    Bertrand F.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Re-Bonjour,
    Après avoir testé plusieurs manipulations, bouton reset pendant 18 secondes (pas de changement) puis pendant 25 secondes, c’est grâce à cette solution que j’ai pu me reconnecter au wifi mais j’ai du tout re-appairer en supprimant au préalable les volets. Sauf un, que j’ai renommer en « à supprimer » si une personne de somfy arrive à l’enlever ça serait top.

    Bonne journée à tous

    cedric C.
    cedric C.

    cedric C.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points

    Bonjour, ma box n'arrivait plus a trouver un reseau wifi, j'ai changer le mot de passe, fait le reset a l'aide de lappli "Help me" de somfy et j'ai pu retrouver le wifi mais je n'arrive pas a contrôler les volets alors j'ai effacé tous mes volets et maintenant je n'arrive plus a les remettre
    pouvez vous m'aider ?
    code pin 2026-5836-8813
    merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cedric,
    J'ai recuperé vos motorisation de volets roulants sur votre Tahoma.
    bonne journée.

    cedric C.
    cedric C.

    cedric C.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points

    Bonjour et merci Nicolas F.,
    Les volets sont remis sauf un mais maintenant j'ai un message d'erreur quand j'active les volets en général ( le volet... ne communique plus ) et parfois l'information donné et fausse ( il me dit volet fermé alors qu'il est ouvert ). pouvez vous faire quelque chose ou me donner la procédure a suivre ?
    merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,
    Pouvez vous m'indiquer lequel pose probleme ?
    Bonne journée

    cedric C.
    cedric C.

    cedric C.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points

    Bonjour, le problème venez de tous les volets mais aujourd'hui la box ne trouve, de nouveau, plus de wifi.
    hier je n'ai pas réussi a remettre mon volet du sal qui avait disparut, malgre une remise a zéro du moteur( par télécommande ou double coupure ) . es ce que vous voyez d’où vient le problème ?
    merci d'avance

    cedric C.
    cedric C.

    cedric C.

    Niveau
    1
    157 / 750
    points

    Bonjour, merci a l equipe somfy mon problème a été résolu et tout refonctionne comme avant.

    Haut de page