Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnements 04 Juin 2024

Bonjour,
Suite à la mise à jour de la box du 04 Juin 2024 a été faite et mes scénarios ne se déclenchent plus. A partir de l'application, cela ne fonctionne plus. Aucun déclenchement d'ouverture et fermeture des volets. Bref, c'est toujours la même panne à chaque mise à jour.
Super ça recommence.... Dans l'attente d'un correctif de la part de SOMFY.

Merci,

Christophe J.
Christophe J.

Christophe J.

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    Réponses

    Etienne C.
    Etienne C.

    Etienne C.

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    Bonjour
    Dysfonctionnements importants depuis quelques jours dans le déroulement automatique des scénarios. La box semble totalement imprevisibke dans la gestion de 9 volets.
    Que se passe t il chez somfy ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Je vous laisses vérifier si le problème est résolu.

    Bonne journée,

    Christophe J.
    Christophe J.

    Christophe J.

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    Bonjour,

    J'ai refait tous mes scénarios et cela fonctionne.

    Cordialement

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