Problème association Volet roulant Velux

Problème résolu.

J'ai demandé à la Tahoma de changer la clé IO et j'ai refait l'association.

Bonjour,

je suis dans le même cas, installation d'un nouveau volet Velux compatible Somfy ce matin qui fonctionne parfaitement avec la télécommande, avec la passerelle TaHoma classic il est reconnu mais ne fonctionne pas et affiche le même message :

"Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande.

N° Tahoma : 1228-5883-0080

Si la méthode de Frédéric a fonctionné, je veux bien qu'on me la détaille car je ne sais pas comment le faire.

Merci beaucoup pour votre aide

Salut,
Comme écrit dans mon message précédent.
Tu te connectes sur la Tahoma, tu vas dans les paramètres (3 trais horizontaux), puis "Configuration", ensuite Système IO et "Générer une clé de sécurité".
Il va changer la clé de tous tes appareil connectés et tu pourras ajouter le moteur remplacé.

Merci pour la méthode, c'est bon j'ai pu le faire. Par contre maintenant je ne vois plus le nouveau volet quand je fais une recherche de nouveaux matériel…

Il faut que tu refasses l'appairage comme n'importe quel nouveau produit et que tu le remplaces dans les smarts où il était utilisé.

rien à faire, à chaque fois j'ai un : "Aucun nouvel équipement découvert" alors qu'avant il me le trouvait.....mais avec le message d'erreur dont nous parlons

Vous avez bien remis l'élément en mode apparairage depuis la télécommande ?
Est-ce que la télécommande arrive à le piloter ?

Alors toutes les fois où je l'ai trouvé dans l'interface Tahoma, c'était sans toucher à la télécommande, et le volet fonctionne parfaitement avec la télécommande

C'est normal.
Tu dois appairer la télécommande au moteur et la tahoma réplique le code de la télécommande.
Tu avais un message d'erreur parce que lorsque tu as remplacé le moteur la clé io de la télécommande ne marche plus.
Tu dois appairer ton moteur à ta télécommande avec le bouton au niveau du moteur et ensuite mettre la télécommande en mode apparairage pour pouvoir l'ajouter à la tahoma.

Mets la télécommande, n'est-elle pas déjà appairée au moteur vu qu'elle le fait fonctionner ?

Si elle fait fonctionner le moteur et que tu as renouvelé la clé io, tu dois pouvoir ajouter ton volet comme un nouvel appareil en mettant la télécommande en mode appairage.

Miracle !
J'ai appuyé sur le bouton configuration de la télécommande, le volet a fait plusieurs manipulations ouverture/fermeture, en même temps, j'ai retenté l'ajout d'un nouveau produit et le volet a été détecté, il fonctionne depuis l'interface Tahoma.

Merci pour toutes ces infos, ça m'a bien aidé.
Si je peux encore te demander une chose ? Est-ce que tu utilises ton installation avec un environnement Apple HomeKit ?

Parfait si ça marche !
Non désolé je n'ai pas de produits Apple.

OK, c'est pas grave, et encore merci pour ton aide !