Probleme pour synchronisé home control avec somfy

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma V1. Un Yellow pourra peut-être voir sur le serveur, s'il reste des traces avec l'application Google Home et qui vous empêchent de relinker avec le V2.

Bonne journée !

Bonjour, merci de retour voici :

box din v1 pin : 1001-8956-0133

nouvelle box din v2 pin : 2204-4975-7097

Il s'agit de home control de legrand pas de google home

cordialement

Bonjour, Nicolas F. vous faite erreur j'ai toujours le probleme je ne peux pas synchonisé mes produits somfy sur l'app de legrand, home control
j ai le message d'erreur : "an error occured, your somfy home is already linked"

cordialement

Bonjour, merci pour votre aide
Cette fois si lorsque je souhaite ajouter un produit somfy il est indiqué :
-"la session somfy a expiré. veuillez vous reconnecter pour ajouter des volets"

• j accède bien a la page identification somfy, je rentre mail et mdp
• j accède a la page d autorisation nécessaire somfy que je valide bien par "oui"

mais je reviens direct a la page :
-"la session somfy a expiré. veuillez vous reconnecter pour ajouter des volets"

cordialement

j ai voulu essayer de vide le cache de l app home control pour voir si cela pouvais resoudre le produit mais en faite c est redevenu comme au debut je suis bloquer sur l'erreur "an error occured, your somfy home is already linked"

pouvez vous resupprimé le liens je vous en remercie par avance

ps : le souci le synchronisation ne peux pas venir du faite que j ai box somfy sur mon compte ? une qui est online et mon ancien qui est en off ?

cordialement

Bonjour, vous etes sur d'avoir resuprimier une 2 eme fois la la délégation de compte somfy sur votre legrand car j ai j obtient l'erreur "an error occured, your somfy home is already linked"

Bonne journée.

Bonjour, j 'ai pris contact avec legrand je vous tiens informé

cordialement

comment avez vous pris contact avec legrand ? je ne trouve rien pour le faire si ce n'est une hot line par telephone payante
j'ai le meme probleme de session expired dans l'app legrand, avez vous reussi a résoudre votre probleme ?
merci

Bonsoir, depuis le formulaire de contacter, j ai un responsable qui m'a contacter quelques semaine apres qu'ils ont effectuté des test sur le banc de test, il m'on confirmé le probleme mais que celui ci venais de somfy lorsqu'il y a 2 comptes mail sur box mais je n'ai pas encore eu le temps de prendre contact avec somfy et j ai toujours le probleme

bonsoir et merci pour votre réponse, comme je suis pas étonné du ping pong...
si vous avez le lien chez Legrand je suis preneur je ne le trouve pas ..

j espère que Somfy et les yellow vont faire remonter aux développeur parceque c'est vraiment pénible cette histoire

https://www.legrand.fr/pro/nous-contacter

voici le liens tout en bas

si somfy vous débloque merci me tenir informé cordialement

Bonjour impossible d’associer TaHoma à home+control
J’obtient ¨ La session Somfy a expiré. Veuillez vous reconnecter pour ajouter des volets. Si quelqu’un a des nouvelles
Cordialement