Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Probleme de connexion Application Alarme Somfy ?

Bonjour,

J'ai changé ma box internet (SFR pour SFR) et depuis je n'arrive plus a aller sur mon application Alarme Somfy (Echec de la connexion). J'avais deja eu le probleme il y a quelques années ;).
J'ai bien remis ma centrale avec une nouvelle adresse IP et ouvert les ports de ma box
Je ne sais pas commant faire

D'avance Merci pour votre aide

Sylvain D.

Sylvain D.

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Thème
Sécurité
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Sylvain D.
Date
29 juillet 2024
il y a 4 mois
question
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Suivez ces instructions:

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Bonjour Jean-luc,

    J'ai deja suivi toutes ces instructions et cela ne fonctionne toujours pas
    D'avance merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Sylvain D.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    est-ce que vous pouvez vous connecter en local à l'aide d'un navigateur web ?

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    Jean-Luc B.
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Bonjour,

    Sur la centrale oui pas sur l'application Alarme

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    Sylvain D.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Testez la bonne ouverture des ports à l'aide de ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit:

    https://yuip.org/fr/port-check

    Ensuite, postez une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" faites depuis l'interface web en mode installateur.

    De même postez une copie d'écran des réglages de l'application mobile.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Re Bonjour
    J'ai tout reprogrammé, et je n'arrive toujours pas a me connecter sur l'application .

    Merci de votre aide

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    66 ko
    30 juillet 2024
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    30 juillet 2024
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    30 juillet 2024
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    30 juillet 2024
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    Capture d’écran . 2024-07-30 à 15.01.22 (1).jpeg Capture d’écran . 2024-07-30 à 15.01.22 (1).jpeg
    Capture d’écran ....
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    30 juillet 2024
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Re Re

    Il ne faut pas valider une autorisation ?

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    9,8 ko
    30 juillet 2024
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    bonjour Sylvain

    Les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts. Ils sont à "huit clos".

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Jean Luc,

    J'ai bien suivi la procedure d'ouverture neanmoins cela ne fonctionne pas .

    Avez vous svp une autre maniere de les ouvrir ?

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    Sylvain D.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sylvain

    Postez une copie d'écran de l'ouverture des ports sur la box.

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    Jean-Luc B.
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Vous trouverez ci-joint la copie d'ecran

    D'avance merci

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    30 juillet 2024
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut passer en IPV4.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Comment faire ?

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    Sylvain D.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut appeler SFR en leurs disant que vous avez impérativement besoin d'une adresse ip full Stack pour une alarme.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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