Question en attente de réponse
Erreur pilotage Rail DIN
Bonjour,
Nous avons récemment installé le Somfy Rail Din dans notre appartement, la synchronisation est avec nos 8 volets s’est faite comme il faut mais depuis quelque temps un volet récalcitrant ne peut être piloté avec l’application TAHOMA. L’erreur suivante est affiché : une erreur est survenu lors du pilotage d’un ou de plusieurs de vos équipements.
Il s’agit d’un volet qui se situe dans une pièce de l’étage, mais ce n’est pas la pièce la plus éloignée, où les volets fonctionnent avec l’application. Ce volet fonctionnait au début mais maintenant non (sans changement de notre part.)
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour,
Si besoin voici mon code PIn : 2204-9762-3537
Bonjour Clément,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Finalement entre temps, nous avons eu un soucis avec notre box internet qui est désormais réglé.
À la suite de ce soucis,!’application TaHoma reconnaissait nos équipements mais impossible de les piloter. J’ai donc reboot la box rail DIN mais toujours rien, j’ai donc supprimé nos équipements sur l’appli mais je ne les retrouve pas. Pouvez-vous m’aider svp ?
Tout re fonctionne merci
Bonsoir,
Le volet de notre chambre ne peut plus être piloté. Ce n’est pas la 1ere fois.
Savez-vous pourquoi ?
Merci de votre aide
Bonjour Clément,
En effet le moteur ne répond plus.
Il va falloir le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau et si le problème persiste contactez votre installateur.
Bonne journée,
Bonsoir,
Même soucis pour 1 seul volet sur 8 qui posent problème. Se déconnecte parfois et impossible de le refaire fonctionner via l’application. Toujours le même volet capricieux.
Help
Bonjour Clément,
Dans ce cas, il va falloir regarder côté moteur.
Recontacter votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci de votre retour.
Il n’y a aucune manipulation à faire ? Le voler fonctionne avec les boutons et il fonctionnait avant avec l’application TaHoma.
Merci
Clément,
Comme je vous l'ai indiqué uniquement une remise à zéro du moteur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion impossible Rail DIN Somfy x Nexity / Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter un appartement et comme de nombreux utilisateurs, je rencontre des problèmes pour connecter mon Tahoma Rail-DIN V1. Le rail est correctement... -
Association rail din v2 impossible via application ?
Bonjour, J'ai emménagé dans un logement équipé d'un rail din v2 et lorsque j'essaie d'associer le QR code avec l'application j'ai une erreur contacter le support. Le voyant...Bonjour oui c'est bon merci beaucoup -
Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?
Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
Bonjour Mathéo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ajout Rail DIN V2 Impossible via Application
Bonjour, J’essaye d’enregistrer ma box pour la première fois, sur le réseau la box est bien détecté, une fois faite je m’authentifie et la plus rien.. recherche en cours une... -
Connexion impossible Rail DIN Somfy x Nexity
Bonjour, Je viens d'être propriétaire d'un appartement possédant un Rail DIN Somfy x Nexity. L'appli Nexity n'existant plus j'ai essayé de l'activer via l'appli Tahoma...
-
-
-
