Activation Tahoma achetée d'occasion

Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité et l'ancien propriétaire apparemment ne l'a pas enlever de son compte. Et quand j'essaye de la lier à mon compte ça me met "box associé non compatible.
Voici son code pin
2112-4257-3226

Merci Nicolas F.

Bonjour,
j'ai aussi acheté une tahoma d'occasion, pouvez-vous la dissocier du compte en cours ?
Voici le code PIN 2204-5392-2265

Merci d'avance,

Merci pour votre retour !

Bonjour,

Je n'ai plus accès a mon compte somfy de l'année scolaire dernière

Serait il possible de réinitialiser ma box?

PIN:2034-0051-2656

Bonjour,
j'ai un problème un peu similaire, j'ai toujours accès à ma tahoma mais quand je veux aller dans les paramètres pour enclecher le mode developpeur, le site me demande d'activer la box. Ensuite évidement quand je suis le module pour l'activer, le site me dit qu'elle est déjà activée.
je tourne en boucle.
le PIN 1223-5455-9482

D'autre part, j'ai fait un retour arrière du software la semaine dernière en pensant que cela résoudrait un problème de connexion à l'un de mes équipements (ça n'a rien fait) et maintenant l'appli ne me propose plus de migrer sur la nouvelle version. Comment faire ? et est-ce qu'il y a un lien entre le retour arrière et l'incohérence d'activation ?
Merci d'avance pour votre aide.
Vincent

Merci Nicolas!

Bonjour,

Pouvez-vous SVP affecter la Tahoma Pin: 1201 9231 5897 à mon compte.

Merci pour votre aide

Bonjour, mm cas de situation, code PIN 2085-9098-7144
activée le 4/12
merci pour votre aide

Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité d'occasion et l'ancien propriétaire ne l'a pas enlever de son compte. Quand j'essaye de la lier à mon compte ça me met "box déjà rattachée".
Voici son code pin:
2107 7723 5799
merci

Bonjour Nicolas,
Je viens d'essayer d'activer la box mais il est indiqué:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Pouvez-vous SVP la dissocier afin que je puisse l'activer sur mon compte.
Merci
Nadir

Bonjour Nicolas, merci pour ce retour, mais justement, je ne sais pas comment l'activer, ayant déjà un compte avec une connectivity dessus, je n'arrive pas à voir la switch....

Bonjour, je viens d'acquérir une Tahoma Box, mes moteurs Somfy sont assez anciens (2008) commenr faire l'association avec la box sans casser la configration des télécommandes qui sont fonctionnelles ?

Bonjour,

J'ai une situation similaire, j'ai un compte ou la box connexoon est activée, j'arrive accéder a ce compte sur l'app android mais impossible d'y accéder depuis un browser. J'ai un autre compte auquel je peux accéder via le browser et lorsque je veux activer la box, ça m'indique qu'elle est déjà active. Est-ce que je dois supprimer le compte via l'app pour pouvoir refaire une activation ?

Voici le PIN : 0834-5500-2590

Merci d'avance
Xavier