Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Activation Tahoma achetée d'occasion

Bonjour,

Je viens d'acheter une Tahoma V2 d'occasion et je voulais l'activer mais je ne peux pas car il est dit qu'elle est déjà active.

J'ai vu qu'en passant par ici, on pourrait me débloquer de cette situation et ainsi faire une nouvelle configuration.

Le PIN est : 1240-7100-2426.

Merci d'avance,

Aurélien R.
Aurélien R.

Aurélien R.

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    François C.
    François C.

    François C.

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    Bonjour,
    Je suis également dans le même cas que ces utilisateurs.
    Le code pin de ma box est le suivant : 1205-8636-7847
    Merci à vous
    François

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    Les autres réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stephane,
    Je crois que vous avez fais une erreur dans votre adresse mail j'ai : @frer.fr
    je vais dissocier votre tahoma de votre compte et vous laisse le reactivé.
    Bonne journée

    tahoma
    tahoma

    tahoma

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    Bonjour

    Je me retrouve également dans la meme situation qu Aurelien R
    Le code pin de la box est 1223-0940-4451

    Merci pour la suite apportee

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Mathilde
    Mathilde

    Mathilde

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    Bonjour Nicolas,
    J’ai toujours un problème car lorsque j’essaie de me connecter sur somfy-connect.com cela m’indique que je n’ai pas de box associée à mon compte mais lorsque j’essaie d’activer ma Tahoma avec le code PIN cela me dit qu’elle est déjà activée. On tourne en rond…
    Merci de votre aide

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonsoir achat d'occasion d'une tahoma switch pin 2036-3903-4156 qu'il faudrait m'attribuer, en remplacement de ma tahoma V2 pin 1223-5231-1914

    Pouvez vous effectuer la migration sur mon compte ?
    Merci par avance

    Michel D.
    Michel D.

    Michel D.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box Connexoon d'occasion pour mieux gérer mes stores bannes.
    J'ai un message qui me dit qu'elle est déjà activé!
    Pouvez me la débloquer pour que je puisse faire une nouvelle configuration.
    PIN: 0805-6729-2617
    Je vous remercie par avance pour votre retour.
    Cordialement
    MD

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour michel,
    je vous confirme a voir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Mathilde,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    christian M.
    christian M.

    christian M.

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    bonjour, je viens d' emménager et aimerai mettre ma box tahoma en route mais sans succes
    mon code pin est: 0203-6749-6168

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Christian,
    Ce tahoma V1 etant discontinuer depuis quelques années je (et vous) ne peu pas le désactiver sous peine qu'il ne soit plus jamais réactivable.
    Toutefois je peu le transferer sur un autre compte.
    Je vous invite donc a creer un compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi pour que je puisse faire cela.
    bonne journée

    Daniel L.
    Daniel L.

    Daniel L.

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    Bonjour j ais aussi une box d occasion le pin est 121517279817 pourriez vous m aider car toujours au nom de l ancien propriétaire

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Daniel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Laurence
    Laurence

    Laurence

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    Bonjour à tous,

    Je viens d'acheter une Tahoma switch. A quoi servent les fils électriques ? je pensais qu'elle se connectait en WIFI. Sur les publicités il n'y a aucun fil branchée sur la switch.Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Laurence,
    La connexion entre la tahoma est votre box ainsi que les produits est sans fils.
    mais il faut alimenter electriquement la tahoma.
    Bonne journée

    jeremy N.
    jeremy N.

    jeremy N.

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    Bonjour, impossible de me connecter à la Tahoma car le compte des anciens propriétaires y est déjà associe et pas possible de les contacter.
    Code pin =2051 9509 0622

    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Jeremy,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    bonsoir
    j ai acheté une box tahoma switch d occasion et impossible de la connectée ( box associée deja a une autre compte )
    code pin :2047-3428-9208
    comment la reinistaliser !!
    cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Laurent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Bonjour,
    je viens d'acheter un connectivity kit mais je ne peut pas me connecter dessus l'application me dit qu'un compte y est déjà rattaché, comment puis-je le débloquer ?
    Code pin : 2116-2872-2089
    Merci

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    bonsoir Nicolas
    merci beaucoup pour votre réactivité
    j ai enfin réussi a connecté a piloté mes volets roulants
    encore merci Cordialement Laurent

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jérome,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,
    je suis dans le même cas avec ma Box Tahoma dont le pin est 1218-5533-7767.
    Pourriez-vous la réinitialisée?
    Cordialement.
    Laurent.

    Yann P.
    Yann P.

    Yann P.

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    Bonjour, j'ai enfin réussi ( 1er post il y a plusieurs semaines) a réactiver la box sur un compte que je gère.
    Est il possible donc d'affecter la tahoma switch code PIN 2085-9098-7144 au compte lié à ce forum svp ?
    Merci à vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Laurent,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yann,
    Dois-je supprimer le kit de connectivité :
    2106-3657-8833 lier a ce compte @gmail?
    Bonne journée

    Ali Y.
    Ali Y.

    Ali Y.

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    Bonjour je suis dans le.meme cas de figure la la personne du message précédent . Pouvez vous réinitialiser svp merci. Pin:1213-4579-2461

    chuck B.
    chuck B.

    chuck B.

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    Bonjour.
    Pareil que tout le monde,
    Je viens d acheté une TaHoma switch et je soupçonne qu elle a été activée puis retournée au magasin.
    Pourriez-vous la réinitialiser svp.
    Merci
    PIN 2087-7287-4569

    JEREMY R.
    JEREMY R.

    JEREMY R.

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    Bonjour

    Je me retrouve également dans la même situation
    Le code pin de la box est 1213 1064 1911
    Merci pour la suite apportée

    Kévin S.
    Kévin S.

    Kévin S.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème. Mon code PIN est le suivant : 2110-5973-7166.
    Merci par avance de votre aide.
    Bonne journée.

    Kévin

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