Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Activation Tahoma achetée d'occasion

Bonjour,

Je viens d'acheter une Tahoma V2 d'occasion et je voulais l'activer mais je ne peux pas car il est dit qu'elle est déjà active.

J'ai vu qu'en passant par ici, on pourrait me débloquer de cette situation et ainsi faire une nouvelle configuration.

Le PIN est : 1240-7100-2426.

Merci d'avance,

Aurélien R.
Aurélien R.

Aurélien R.

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    François C.
    François C.

    François C.

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    Bonjour,
    Je suis également dans le même cas que ces utilisateurs.
    Le code pin de ma box est le suivant : 1205-8636-7847
    Merci à vous
    François

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    Les autres réponses

    Jak D.
    Jak D.

    Jak D.

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    Un grand merci pour votre aide précieuse, Nicolas !

    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    Bonjour
    J`ai une tahoma switch je ne souviens plus a quel compte elle est attribuée pouvez-vous me la remettre au valeur d'usine que je puisse recréer un nouveau compte le pin est 2048-2946-0158
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Alexandre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Hubert L.
    Hubert L.

    Hubert L.

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    Bonjour Nicolas
    Super merci beaucoup j ai pu me connecter tout est impeccable.
    Maintenant j aimerais installer un dongle zuni r pour piloter mes mes VR

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Bonjour,

    Je suis également dans ce même cas, voici le code pin de ma box : 0204-0474-3950

    Merci par avance,
    Bien à vous,
    Adrien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Adrien,
    Ce modele de tahoma a été discontinué et n'est plus activable.
    Toutefois je peu transferer celle-ci vers un autre compte mais il faut que le nouveau propriétaire cree un compte sur somfy.fr puis me communiquer cette adresse mail.
    Bonne journée

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    Bonjour Nicolas,

    bien sûr, voici mon email : @gmail.com

    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,
    Je vous confirme avoir transferer la tahoma sur ce compte.
    Bonne journée

    Nadir B.
    Nadir B.

    Nadir B.

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    Bonjour,

    Je n'arrive plus à acceder à mon ancienne Box Tahoma PIN:1201-9231-5897
    Pouvez-vous SVP la réactiver.
    Merci pour votre aide
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nadir,
    cette box est prete a etre reactivé mais je ne la vois pas connecter a notre serveur.
    Je vous invite a changer le cable reseau et le bloc d'alimentation.
    Bonne jorunée

    Nadir B.
    Nadir B.

    Nadir B.

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    Bonjour Nicolas,
    Etrange je la vois bien connectée à mon réseau (je la vois dans l'interface Free avec une IP qui remonte bien) par contre je n'arrive pas à accèder au site https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h..., il y a une erreur Cannot use JSESSIONID and bearer token in same request. Et comme je dois l'activer pour pouvoir utilisrr l'app sous IOS je suis bloqué.
    Pouvez-vous svp me dire comment résoudre ce problème merci.
    Nadir

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nadir,
    Je ne vois toujours pas la box connecter a notre serveur.
    il est possible que celle-ci soit hs.
    bonne journée

    Nadir B.
    Nadir B.

    Nadir B.

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    Bonjour, ok merci pour votre retour. Je voulais savoir s’il est encore possible d’activer le mode développeur avec les Tahoma Classic?

    Merci

    Nadir

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Nadir,
    Non vous devez forcement passer par l'application Tahoma by somfy.
    bonne journée

    Nadir B.
    Nadir B.

    Nadir B.

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    Bonjour,

    J'ai fait un reset factory par le bouton rst, j'ai ensuite activé la box V2. Après dans l'application Tahoma by somfy il est indiqué Box déconnectée alors que j'arrive à la pinger(la box reste allumée en blanc). Il y a t-il une procédure autre que celle d'appuyer sur le bouton avant le branchement éléctrique de la box pour relache du bouton lorsqu'elle clignotte?
    Merci pour votre adie

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nadir,
    Je ne vois toujours pas cette box connecté au serveur. si elle ne ce connecte pas il est possible qu'elle soit HS.
    bonne journée

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