Question en attente de réponse
Plus d'accès a distance alarme Somfy Protexiom
Bonjour,
J'ai 2 alarmes sur 2 sites différents. Les alarmes marchent très bien avec les télécommandes mais plus d'accès à distance depuis hier pour une, depuis une semaine pour l'autre.
J'ai réinitialisé l'alarme, vérifier les ports, suivi la démarche Somfy. Cela n'a rien changé.
Le message d'erreur est : "Code utilisateur ou code erroné".
Je suis chez Orange et l'alarme est reconnue sur internet.
Merci pour votre aide,
Réponses
Bonjour
Une des alarmes remarche à distance.OK réglé.
Pour l'autre, effectivement , celle réinitialisée, j'ai réussi à me connecter sur mon ordinateur à nouveau en rentrant les codes usine. J'ai modifié mon accès et chemin d'accès hier soir. Ce matin, accès validé par ordinateur. Par contre à distance via l'application, connection ok en wifi avec la box mais pas sans wifi (en 5G) . Erreur de connection. J'attends un peu pour réessayer.... Merci
Bonjour
oui, j'ai les bons codes sur l'application mobile. Je vais réessayer....
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme somfy protexiom impossible d’accéder à la centrale
Bonjour, Je dispose d’une alarme somfy protexiom et je n’arrive plus à accéder à la centrale ( cf photo) Problème de ports ou autres .. J’ai lu plusieurs de vos posts Je...Via une TC faites un appui long sur Off >7s jusqu'au double bip, ou, via le clavier tapez votre code utilisateur et faites un appui long sur Off >7s = double bip. Vous avez... -
Probleme d'acces à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, J'utilise l'accès à distance à mon alarme Protexiom depuis des années. Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis plusieurs jours. L'application Somfy me...Bonsoir Merci Jacky, j'ai résolu le problème. Pour une raison que j'ignore, l'IP interne de ma centrale avait été modifié. Une fois re-configurée, j'ai pu avoir accès à... -
Supprimer toute mon installation alarme Somfy protexiom 600
Bonjour, J'ai des problèmes avec mon alarme protexiom 600 datant de 2012. A plusieurs reprises, on m'a informé quelle datait !!! Actuellement, je n'ai plus accès à...Bonsoir Alexandre En attendant un retour des Yellos appliquer ce Retex. Si vous bloquez a l'une des étapes revenez sur le Forum pour indiquer où. Si vous validez toutes les... -
Accès distance Somfy Protexiom
Bonjour, Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni...Bonsoir Corinne Avant de penser a créer un compte chez Somfy qui n'a rien d'obligatoire on va essayer de paramétrer votre alarme et votre box internet pour que ça fonctionne de... -
Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?
Bonjour Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de...Il suffit de suivre la FAQ Orange https://assistancepro.orange...
-
-
-
