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Plus d'accès a distance alarme Somfy Protexiom
Bonjour,
J'ai 2 alarmes sur 2 sites différents. Les alarmes marchent très bien avec les télécommandes mais plus d'accès à distance depuis hier pour une, depuis une semaine pour l'autre.
J'ai réinitialisé l'alarme, vérifier les ports, suivi la démarche Somfy. Cela n'a rien changé.
Le message d'erreur est : "Code utilisateur ou code erroné".
Je suis chez Orange et l'alarme est reconnue sur internet.
Merci pour votre aide,
Réponses
Bonjour Sylvie
Le message est clair, vous ne rentrez pas les bons codes.
Par quel moyen essayez-vous de vous connecter ?
Bonjour
Une des alarmes remarche à distance.OK réglé.
Pour l'autre, effectivement , celle réinitialisée, j'ai réussi à me connecter sur mon ordinateur à nouveau en rentrant les codes usine. J'ai modifié mon accès et chemin d'accès hier soir. Ce matin, accès validé par ordinateur. Par contre à distance via l'application, connection ok en wifi avec la box mais pas sans wifi (en 5G) . Erreur de connection. J'attends un peu pour réessayer.... Merci
Bonjour Sylvie
Si vous avez réinitialisé votre alarme, avez-vous pensé à remettre les bons codes d'authentification dans l'application mobile.
Bonne journée !
Bonjour
oui, j'ai les bons codes sur l'application mobile. Je vais réessayer....
Ce n'est pas ce
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