Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Positionnement InteliTAG

Bonjour,

J'ai positionné par erreur l'InteliTAG à l'envers sur la porte et je n'arrive pas à le calibrer.

Est-ce la cause du problème de calibrage ?

Merci,

FRANCK D.
FRANCK D.

FRANCK D.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Non il n'y a pas de sens.
    Horizontal ou vertical.

    Par contre il ne faut pas de métal dans un rayon de 20cm sinon l'intellitag ne foncxtionne pas.

    FRANCK D.
    FRANCK D.

    FRANCK D.

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    Bonjour,
    J'ai installé l'InteliTAG sur une porte d'entrée bis doublée à l'intérieur d'un panneau métallique. Cela peut-il être la cause de mon problème de calibrage de l'InteliTAG ? Il me semblait que Somfy ne parlait que de l'aluminium comme source de problèmes radio.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    L'aluminium peut perturber les transmissions radio sur les anciens détecteurs de la gamme

    Sur les intellitag qui utilise l'équivalent d'une boussole magnétique, c'est l'acier qui perturbe.

    Dans votre cas aucune chance de calibrer l'intellitag, il faut l'installer en lui indiquant qu'il est sur un ouvrant coulissant pour qu'il désactive la boussole et ne garde que le détecteur de choc.

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