problème box et produits pilotés

Bonsoir,
j'ai une Tahoma V2. Volets, éclairages, porte du garage et portail connectés à cette box. La lumière est blanche sur la box, sur mon téléphone je la vois connecté. Mais lorsque je veux agir sur un matériel quel qu'il soit. j'ai ce type de message "le pilotage de ...... n'a pas pu aboutir, veuillez essayer ultérieurement". Aucun téléphone ne peut intervenir sur l'installation. J'ai éteint puis rallumé la box, j'ai fais la m^me chose sur mon téléphone et rien.
Quelle solution à ce type de problème?

Merci,