Question en attente de réponse
Link Somfy home alarm vidéo défectueux
Bonjour,
Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024
Merci,
Réponses
Bonjour Pascal
Le Link n'a pas de fonction Vidéo.
Pouvez vous détailler votre problème.
Bonjour, c’est uniquement le link qui semble défectueux, le voyant ne s’allume plus malgré un reset sur le bouton et changement de prise. Il est toujours sous garantie et je souhaite être mis en relation avec le sav pour un remplacement. Merci
Bonjour
voici le numéro du link concerné : BU011101F2EB 2024
Merci
Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai essayé d'installé le link de mon alarme BU0101 00153D sans succès après plusieurs tentative. Pour info lorsque je débranche le link, il ne reste pas allumé comme il est dit dans l'installation, j'ai également vérifié les paramètres de mon WIFI, ils correspondent au critères demandés.
Merci pour vos information
Bonjour Jean-Louis
Il a quel âge le Link ?
bonjour,Jacky
je ne connais pas la date de fabrication, l'alarme m'a été offerte et elle était neuve, jamais installé, l'emballage était cellé.le n°du link est BU0111001B73
Bonjour Jean-Louis,
Avec ce N° mac, ce link est déjà installé sur un autre compte.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connecter link Somfy home alarme
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un kit Somfy home alarme mais malheureusement je n'arrive pas à le connecter car j'ai le message d'erreur qui m'a dit que...Bonjour Morgan, Je ne comprends pas il me semblait que vous pouviez supprimer les adresses MAC sur vos serveurs ? -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
Bonjour J'ai le même soucis que pas mal de personnes dernièrement apparement . Mon link ne se connecte plus... De ce fait je ne peux plus commander aucun de mes appareils...Bonjour Sab, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. -
Serveur Somfy indisponible link home alarme ?
Bonjour, Depuis hier soir à 22h46 mon link a perdu la connexion soit disant du wifi, pas de soucis ici, même la caméra est bien connecté. J'ai lu que cela pouvait venir...OK la batterie est HS Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Pourquoi mon alarm somfy home protect est bloquée en position active?
Bonjour, J’ai équipé ma maison d’une alarm somfy home protect et mise en service en avril 2024. Depuis, elle a fonctionné normalement. Depuis hier, elle est bloquée sur...Bonjour Lionel Tant que le Link est vu comme activé sur le smartphone vous ne pouvez rien faire Poster le N° MAC du Link et attendre qu'un Yello le désarme. Si la led est... -
Connexion link home alarm freebox delta
Bonjour, J'avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta. Suite modification clé wifi je n'ai pas réussi à remettre la connexion. J'ai fini par...Bonjour Isabelle, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
-
-
-
Morgan a répondu
-
jean-louis a répondu
-
JACKY a répondu
-
jean-louis a répondu
-
Morgan a répondu
-
Pascal a répondu
-
Morgan a répondu
-
Pascal a répondu
-
JACKY a répondu
-
Pascal a posé une nouvelle question
-
-
