Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link Somfy home alarm vidéo défectueux

Bonjour,

Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024

Merci,

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pascal
    Le Link n'a pas de fonction Vidéo.

    Pouvez vous détailler votre problème.

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    Bonjour, c’est uniquement le link qui semble défectueux, le voyant ne s’allume plus malgré un reset sur le bouton et changement de prise. Il est toujours sous garantie et je souhaite être mis en relation avec le sav pour un remplacement. Merci

    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    Bonjour
    voici le numéro du link concerné : BU011101F2EB 2024
    Merci

    Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    jean-louis M.
    jean-louis M.

    jean-louis M.

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    Bonjour,
    J'ai essayé d'installé le link de mon alarme BU0101 00153D sans succès après plusieurs tentative. Pour info lorsque je débranche le link, il ne reste pas allumé comme il est dit dans l'installation, j'ai également vérifié les paramètres de mon WIFI, ils correspondent au critères demandés.
    Merci pour vos information

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Louis
    Il a quel âge le Link ?

    jean-louis M.
    jean-louis M.

    jean-louis M.

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    bonjour,Jacky
    je ne connais pas la date de fabrication, l'alarme m'a été offerte et elle était neuve, jamais installé, l'emballage était cellé.le n°du link est BU0111001B73

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