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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link Somfy home alarm vidéo défectueux

Bonjour,

Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024

Merci,

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

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9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pascal B.
Date
14 octobre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pascal
    Le Link n'a pas de fonction Vidéo.

    Pouvez vous détailler votre problème.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

    Niveau
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    Bonjour, c’est uniquement le link qui semble défectueux, le voyant ne s’allume plus malgré un reset sur le bouton et changement de prise. Il est toujours sous garantie et je souhaite être mis en relation avec le sav pour un remplacement. Merci

    Nom de l'auteur
    Pascal B.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Pascal B.
    Pascal B.

    Pascal B.

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    Bonjour
    voici le numéro du link concerné : BU011101F2EB 2024
    Merci

    Nom de l'auteur
    Pascal B.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    jean-louis M.
    jean-louis M.

    jean-louis M.

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    Bonjour,
    J'ai essayé d'installé le link de mon alarme BU0101 00153D sans succès après plusieurs tentative. Pour info lorsque je débranche le link, il ne reste pas allumé comme il est dit dans l'installation, j'ai également vérifié les paramètres de mon WIFI, ils correspondent au critères demandés.
    Merci pour vos information

    Nom de l'auteur
    jean-louis M.
    Date
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Louis
    Il a quel âge le Link ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    jean-louis M.
    jean-louis M.

    jean-louis M.

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    bonjour,Jacky
    je ne connais pas la date de fabrication, l'alarme m'a été offerte et elle était neuve, jamais installé, l'emballage était cellé.le n°du link est BU0111001B73

    Nom de l'auteur
    jean-louis M.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Avec ce N° mac, ce link est déjà installé sur un autre compte.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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