Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Probleme tahoma somfy.

Bonjour,
Je viens de faire bâtir et installer une tamoha sur mon compteur électrique.
Lorsque je scan mon QR code aucun lien n est disponible et quand je tente manuellement sur le.site somfy connect avec le code pin ce dernier est invalide.
J ai également tenter de télécharger l application mais il demande l'intervention d un professionnel pour la.brancher en ethernet.

Merci,

Christopher N.
Christopher N.

Christopher N.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christopher N.
Date
28 octobre 2024
il y a environ un an
question
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Christopher
    Si c'est une Tahoma Rail DIN intégrée au tableau électrique, il n'y a qu'un professionnel qui puisse la mettre en service.

    Une connexion RJ45 est préférable au Wifi du fait des perturbation électrique du tableau.

    image.png image.png
    image.png
    110 ko
    28 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Christophe,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonsoir

    Le code pin est : 2205-0511-5974

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Christopher N.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christopher,
    Cette box n'est pas activée, il faut donc passer par l'application Tahoma By Somfy.
    Si vous souhaitez la connecter en wifi, il faut sélectionner que votre box internet est dans une pièce et non dans le tableau, vous pourrez alors la configurer vous-même.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonsoir merci pour votre réponse j ai réussi à me connecter.

    Par contre lors de la configuration pour mes volets mes interupteur ne se trouve pas dans la liste et je n ai pas de télécommande. (Marque scheider)

    Comment dois-je procéder?

    Cordialement

    17307440213101175833666220156159.jpg 17307440213101175833666220156159.jpg
    17307440213101175...
    2,2 Mo
    4 novembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Christopher N.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christopher,
    Connaissez-vous le modèle de motorisation qui est installé?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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