Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme tahoma somfy.

Bonjour,
Je viens de faire bâtir et installer une tamoha sur mon compteur électrique.
Lorsque je scan mon QR code aucun lien n est disponible et quand je tente manuellement sur le.site somfy connect avec le code pin ce dernier est invalide.
J ai également tenter de télécharger l application mais il demande l'intervention d un professionnel pour la.brancher en ethernet.

Merci,

Christopher N.
Christopher N.

Christopher N.

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    Réponses

    Bonsoir Christopher
    Si c'est une Tahoma Rail DIN intégrée au tableau électrique, il n'y a qu'un professionnel qui puisse la mettre en service.

    Une connexion RJ45 est préférable au Wifi du fait des perturbation électrique du tableau.

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonsoir

    Le code pin est : 2205-0511-5974

    Cordialement

    Bonjour Christopher,
    Cette box n'est pas activée, il faut donc passer par l'application Tahoma By Somfy.
    Si vous souhaitez la connecter en wifi, il faut sélectionner que votre box internet est dans une pièce et non dans le tableau, vous pourrez alors la configurer vous-même.
    Bonne journée,

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonsoir merci pour votre réponse j ai réussi à me connecter.

    Par contre lors de la configuration pour mes volets mes interupteur ne se trouve pas dans la liste et je n ai pas de télécommande. (Marque scheider)

    Comment dois-je procéder?

    Cordialement

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