Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion TaHoma Switch et Google Home impossible

Bonjour,

Je n'arrive pas a associer ma Tahoma Switch a Google Home.
J'ai tout essayé a plusieurs reprises, suppression des équipement via Tahoma, suppression du compte sur Google Home + synchro, desinstallation... rien n'y fait.
Quand j'ajoute un nouvel équipement via Google home, je sélectionne "Somfy TaHoma & Connexoon" ça affiche compte connecté et directement après, une erreur c'est produite.
Mon PIN est :2041-7751-6431

Quelqu'un a t'il la solution ?
Je désespère

Merci,

Kevin A.
Kevin A.

Kevin A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Kevin
    Il faut la même boite mail des deux cotés

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Gaetan S.
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    Bonjour Vanessa,

    J'ai également le même problème avec "Ok Google" Pouvez-vous également supprimer le lien Google dans Tahoma.?
    Le code pin est : 1215-3721-8008.

    Bien à vous .

    Gaëtan

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Gaetan S.
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    Bonjour Vanessa,

    J'ai à nouveau le même problème avec "Ok Google" Pouvez-vous également supprimer le lien Google dans Tahoma.?
    Le code pin est : 1215-3721-8008.

    Bien à vous .

    Gaëtan

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Gaetan,
    Je vous confirme avoir dissocier votre tahoma de votre compte google.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Gaetan S.
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    Merci Vanessa.

    Gaetan S.
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    Bernard P.
    Bernard P.

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    Bonjour, j'ai le même problème que vous. Google home ne peux plus piloter la switch. A priori ce serait une montee de version Google home qui en serait la cause, il faut dissocier complètement la tahoma switch. Je n'y arrive pas. Avez vous une solution à me proposer.
    Bien cordialement

    Bernard P.
    Bernard P.

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    Nicolas F.
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    bonjour Bernard,
    Je vous confirme avoir dissocier google home du tahoma coté serveur.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Bonsoir,
    ayant également des soucis avec Google home, pouvez vous faire le Reset de mon côté également.

    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Ludovic,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Bonjour,
    Le problème datant de mon changement de box tahoma,
    Je vous fait suivre les 2 numéros de pin au cas où.
    Box actuelle (tahoma 2) 1202-3935-5224
    Box ancienne (tahoma) 0204-3612-4141
    Nb : les 2 box sont actives et en ma possession.
    en vous remerciant par avance

    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    ludovic,
    Je dissocie le compte google home de votre tahoma.
    Je vous invite a le réactiver dés a présent.
    attention vous ne pouvez lier que 1 compte tahoma a 1 compte google.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    JP N.
    JP N.

    JP N.

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    Bonjour j ai exactement le même souci depuis un moment...Tahoma n apparaît plus sur mon interface google home. Avec le meme message d erreur quand je tente de l ajouter voici mon Pin : 2032 - 7826 - 8969 pouvez vous m aider?

    JP N.
    JP N.

    JP N.

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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour JP,
    Je ne vois que votre alarme dans votre tahoma.
    Celle-ci s'appaire directement a google home sans passé par tahoma.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Bonoir,
    D'abord merci pour l'aide apportée.
    La suppression des box Tahoma coté serveur a en effet permis de resoudre le problème de mon coté.
    Il a suivi ensuite de reconnecter Google Home à Tahoma et miracle, les appareils de la maison sont bien liés et fonctionnels.
    Merci encore, il ne reste plus qu'à disposer d'une interface pour faire cela soit-même et ce serait parfait.

    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    bonjour
    probleme similaire apparu recemment
    tout fonctionnait bien puis perte du lien tahoma google home
    je l'ai supprime mais impossible de refaire le lien
    PIN 2081-5162-4933
    merci

    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mikael,
    J'ai dissocier le compte google home coté serveur pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    bonjour
    merci pour votre intervention
    c'est ok maintenant

    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème depuis 2 jours, impossible de connecter google home sur le compte Somfy. Quand je clique sur "Somfy Tahoma & Connexoon" je suis redirigé vers l'application Tahoma sans pouvoir entrer mon identifiant et mon mot de passe.
    Mon code PIN est 2031-9107-1961.
    Bien cordialement.

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vois que vous avez reussi a connecter votre tahoma a votre google home.
    Est ce que c'est ok pour vous?
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour,

    Oui j'y suis enfin parvenu après avoir désinstallé mon appli tahoma, reconnecté google home et réinstallé l'appli.
    Merci pour votre réponse.
    Bien cordialement.

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème suite à une reconfiguration de la TaHoma à cause d’un problème de wifi connexion au compte Google home impossible.
    PIN de la TaHoma : 2008-6799-1623
    Merci

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Elle message d'erreur avez vous?
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour
    Le message est le suivant : Une erreur s’est produite - Veuillez réessayer

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous invite a renouveller votre mot de passe par le biais de ce lien :
    https://accounts.somfy.com/resetting/request
    puis a ressayer.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    bonjour
    probleme qui vient de réapparaître après un mois
    La solution aura été de courte durée
    PIN 2081-5162-4933
    merci

    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mikael,
    J'ai dissocier de nouveau le compte google home coté serveur pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    bonjour
    pour l'instant toujours pas possible de recreer le lien
    ca ouvre uniquement l'appli tahoma lors de l'association
    je vais patienter 24h histoire de voir si le serveur met un peu de temps a se mettre a jour

    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Mikael,
    Desinstaller l'application Tahoma, faite l'activation dans google home puis re-installer l'app tahoma by somfy

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Mikael
    Mikael

    Mikael

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    bravo !
    en faisant dans cet ordre ca a bien fonctionne
    merci

    Mikael
    Mikael

    Mikael

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