Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment associer un détecteur de fumée 2400443 à Tahoma V2 ?

Bonjour, j'ai acheté un détecteur de fumée réf : 2400443 d'occasion et je n'arrive pas à l'associer à ma Tahoma v2. Existe-t-il une procédure spécifique ou cela peut venir du fait que ce détecteur a déjà été installé ?
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David

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Utilisez vous l'application Tahoma By Somfy ou Tahoma classic
    si vous avez migrer la tahoma V2 vers l'application Tahoma By somfy ce detecteur n'est plus compatible.
    Bonne journée

    David
    David

    David

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    Bonjour Nicolas, je joins les photos de l'interface utilisée,
    le détecteur figure bien dans l'installation possible, mais impossible de l'appareiller.
    Bonne journée

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