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Question en attente de réponse

kit de connectivité : maj impossible

Bonjour,
mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements.
J'ai bien tenté de passer par le partage de connexion d'un 2e smartphone. pouvez vous m'aider svp ?
voici le pin 2114-3894-2115.

Merci,

Franck
Franck

Franck

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je ne retrouve aucun kit activé avec ce PIN.
    Pouvez-vous le vérifier?
    Merci,

    Franck
    Franck

    Franck

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    Vanessa, oui en effet j'ai fait une faute de frappe,
    voici le pin 2114-3894-2195.
    le boitier Somfy apparait bien connecté dans l'appli Tahoma et et sur la page de gestion de mon routeur.
    pouvez vous tenter de forcer une mise à jour svp ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Nous avons fais le nécessaire et votre kit est désormais à jour.
    Bonne journée,

    Pierre-Henri F.
    Pierre-Henri F.

    Pierre-Henri F.

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    Bonjour
    Je n'arrive pas à installer la.mise a jour. Le kit n est pas utilisable. Pouvez faire quelque chose?
    PIN 2116 1508 4550

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Pierre-Henri,
    Je vois que votre kit est connecté et à jour.
    Bonne journée,

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

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    Bonjour, je n'arrive pas non plus à effectuer la mise à jour de mon kit de connectivité reçu hier 22 janvier 2025. Code pin 2116-2466-2789. Merci à l'avance pour votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Anne,
    Je vois que votre kit est connecté et à jour.
    Bonne journée

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

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    Bonjour Vanessa, Oui, merci beaucoup.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonjour,
    Comme tout le monde, j'ai le même problème :

    PIN : 2115-7586-1610

    Merci par avance.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vois que votre kit est bien connecté et à jour.
    Bonne journée,

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