Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

kit de connectivité : maj impossible

Bonjour,
mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements.
J'ai bien tenté de passer par le partage de connexion d'un 2e smartphone. pouvez vous m'aider svp ?
voici le pin 2114-3894-2115.

Merci,

Franck
Franck

Franck

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je ne retrouve aucun kit activé avec ce PIN.
    Pouvez-vous le vérifier?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Franck
    Franck

    Franck

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    Vanessa, oui en effet j'ai fait une faute de frappe,
    voici le pin 2114-3894-2195.
    le boitier Somfy apparait bien connecté dans l'appli Tahoma et et sur la page de gestion de mon routeur.
    pouvez vous tenter de forcer une mise à jour svp ?

    Franck
    Franck

    Franck

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Franck,
    Nous avons fais le nécessaire et votre kit est désormais à jour.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Pierre-Henri F.
    Pierre-Henri F.

    Pierre-Henri F.

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    Bonjour
    Je n'arrive pas à installer la.mise a jour. Le kit n est pas utilisable. Pouvez faire quelque chose?
    PIN 2116 1508 4550

    Pierre-Henri F.
    Pierre-Henri F.

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    Bonjour Pierre-Henri,
    Je vois que votre kit est connecté et à jour.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Anne C.
    Anne C.

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    Bonjour, je n'arrive pas non plus à effectuer la mise à jour de mon kit de connectivité reçu hier 22 janvier 2025. Code pin 2116-2466-2789. Merci à l'avance pour votre aide

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

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    Vanessa F.
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    Bonjour Anne,
    Je vois que votre kit est connecté et à jour.
    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

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    Bonjour Vanessa, Oui, merci beaucoup.

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

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    Vanessa F.
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    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonjour,
    Comme tout le monde, j'ai le même problème :

    PIN : 2115-7586-1610

    Merci par avance.

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Philippe,
    Je vois que votre kit est bien connecté et à jour.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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