Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

adresse mail tahoma ?

Bonjour,
je souhaite changer l'adresse mail sur ma tahoma.
Qui peux m'aider ?

Merci,

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

Niveau
1
242 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Seul un Yellow peut vous aider après lui avoir laissé le pin du TaHoma. Il vous contactera ensuite en privé.

    Bonne journée.

    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    1
    242 / 750
    points

    Bonjour,
    Est-ce qu'un yellow peut prendre contact avec moi, je souhaite changer l' e-mail de mon compte ?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Pascal

    Comme déjà dit plus haut, vous ne serez pas contacté tant que vous n'aurez pas laissé ici le pin du TaHoma. Il n'y a aucun risque.

    Bonne journée.

    Marc-Antoine
    Marc-Antoine

    Marc-Antoine

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonsoir, j’ai changé de box tahoma car ma précédente ne fonctionnait plus. Le pin de ma box à désactiver de mon compte est 1215-1904-1042. Je l’ai remplacé par une tahoma switch dont le pin est : 2080-5268-9515.
    Merci d’avance aux yellow pour leur aide.
    Cdt.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marc,
    que puis-je faire pour vous?
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour Pascal,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Marc-Antoine
    Marc-Antoine

    Marc-Antoine

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour, je souhaite que soit supprimé de mon compte ma première box tahoma qui ne fonctionne plus afin que je puisse enregistrer sur mon compte ma nouvelle box.
    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Marc-Antoine,
    J'ai transferer votre Tahoma V2 sur la Tahoma Switch.
    Il faudra juste faire le parametrage wifi depuis l'application Tahoma By somfy.
    bonne journée

    Céline C.
    Céline C.

    Céline C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    Je souhaite modifier l'adresse mail de ma Tahoma.
    Voici mon code PIN 0210-3635-4466
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Celine,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    raphael H.
    raphael H.

    raphael H.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,
    Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail dans MESSAGES courriel ,service alerte courriel actif,merci beaucoup.
    Code PIN 1235-5496-0919
    Version 2024.5.4
    Application version tahoma 3.19.3(15093)

    raphael H.
    raphael H.

    raphael H.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,je suis hors sujet désoler ,comment poser une question sur le forum ,je ne sais que répondre aux question,merci beaucoup.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Raphaël

    Je vois que vous avez réussi à poser votre question:

    https://forum.somfy.fr/questions/3525154-modification-mail-message-couriel

    Un Yellow reviendra vers vous.

    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    celine,
    Vous devez vous connecter sur le site Tahomalink.com
    pas refaire l'activation
    Bonne journée

    Haut de page