Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge Alarme Advanced en panne

Bonjour,

Un de mes 4 badges ne fonctionne plus. Pile retirée, remise, remplacée, rien n'y fait. Le badge active/désactive l'alarme sans arrêt sans qu'on y touche.
Merci

Merci,

André S.
André S.

André S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Réinitialiser le badge comme indiqué dans ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

    André S.
    André S.

    André S.

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    Bonjour,
    J'ai déjà suivi cette procédure sans succès avec une pile neuve.
    Ça ne fonctionne pas.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas il est HS

    Pour la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    André S.
    André S.

    André S.

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    Merci, il est toujours sous garantie, achat 2023. Mais je ne trouve nulle part comme faire un retour sav. Une idée ?
    Mer i

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Soit vous attendez ici soit vous appellez la hotline téléphonique dont le numéro est disponible en cliquant sur l'icône contact en haut de l'écran.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour André,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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