Volet Somfy Io déconnecté de la tahoma

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour.
Voici mon code PIN: 2022-5127-1367

Vous remerciant par avance,
Bien cordialement

Chloé

Bonsoir Nicolas
Ça y est cela fonctionne !
Mille mercis pour votre précieuse aide !!!
Très belle soirée à vous
Chloé

J'ai le même problème entre un volet solaire Rs100 équipé d'une smoove et une tahoma switch. L'association fonctionnait bien mais depuis quelques temps la tahoma se déconnecte du volet. Ce matin j'ai supprimé l'équipement et depuis impossible de refaire l'association. Merci de votre retour

Bonjour Thierry
Merci pour votre message.
Nicolas a pu solutionner mon soucis à distance grâce à mon code PIN. Vous pouvez le solliciter en toute confiance.
Belle soirée

Bonjour Nicolas,
Je fais face au même soucis depuis quelques jours, sans raisons apparentes : une partie des mes volants roulants (cuisine, baie vitrée 2 et meutrières 1 et 2) n'est plus appairé à ma Switch.
Pouvez vous regarder ?
Voici mon code PIN : 2040-4404-1451.
Merci par avance

Bonjour,
Je rencontre le même souci (en psrtie) que Chloé.
Lors de l'installation de la Tahoma, mes 6 volets roulants solaires ont été pris en compte par la box très rapidement et simplement.
Quelques jours plus tard, un des VRS n'a plus fonctionné en même temps que les autres.
Je l'ai désinstallé de la box pour mieux l'enregistrer à nouveau mais rien y fait. La box ne le détecte plus.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance pour votre réponse et votre disponibilité :)

Bonsoir Nicolas,
Merci pour votre réponse et les actions de récupération mais je ne vois rien.
Quelles actions dois-je faire pour le connecter à nouveau à ma box ?
Merci

Rectification : problème résolu :)
Merci pour votre aide

Bonjour, j'ai également ce problème je ne parviens plus à ajouter 2 volets que j'ai desinstallé sur ma tahoma switch. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait? mon code PIN 2049-1763-3326. Merci

Bonjour,

Je rencontre des difficultés similaires, mes volets sont toujours connecté à ma situo 5 mais impossible des les ajouter à ma box tahoma switch.

Serait-il possible d'y jeter un coup d'oeil ?

Le pin de ma tahoma est le suivant : 2081-6023-4500.

Merci d'avance,

Bonjour,
J’ai un problème similaire ou depuis quelques temps 1 volet (Solaire avec télécommande Velux) sur Les 11 initialement configurés sur la Tahoma switch ne répond plus. Je l’ai supprimé de l’application mais impossible de le réinstaller, il ne trouve pas le volet pendant la phase d’association.
Code PIN : 2012-9692-7854
Merci d’avance pour votre aide
Bien cordialement
Patrice

Bonjour Nicolas
Merci beaucoup. Volet de nouveau reconnu et fonctionnel.
Très bonne journée

Bonjour Nicolas,
J’ai un problème similaire avec un BSO qui n’est plus reconnu par TaHoma: « Le produit BSO n’est pas reconnu » alors qu’il fonctionne avec sa TC. Je ne l’ai pas supprimé dans TaHoma. Pensez vous pouvoir le récupérer svp?
Voici le PIN 2032-5796-8653
Merci pour votre aide

Bonjour Nicolas,
Oui effectivement, je vous confirme que mon BSO fonctionne à nouveau !
Un grand merci pour votre aide rapide et efficace.

Je vous souhaite une très belle journée.
Alain

Bonjour,
J'ai le même type de problème avec 3 volets roulants à priori déconnectés qui ne se ferment pas automatiquement alors qu'ils apparaissent dans le scénario de fermeture du soir par exemple (chambre parents, chambre rdc, et baie vitrée TV)
Voici le code PIN de notre box : 1205 0555 4743
Je vous remercie par avance pour votre aide!

Ah zut ! Mince! Oui les volets répondent à la télécommande centrale et à leur télécommande individuelle...
merci malgré tout pour votre retour !

J'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas :-/
Merci quand même en tout cas !
Bonne soirée