Problèmes de communication Link Somfy Protect ?

Merci à François et Jacky M
Lorsque je debranche le link , le led s'éteint aussitôt .
Cela est il anormal ? . Le link a autant que je me souvienne plus de cinq ans
Merci d'avance pour vos conseils
Cordialement

Patrice la batterie est HS, résultat a chaque coupure de courant même d'une seconde le Link perd la configuration Wifi et en cas de panne de courant plus longue l'alarme ne fonctionne pas.

La batterie est soudée et ne se change pas.
Il faut le remplcer par le Link Essential, nouvelle version dont la batterie est remplaçable, et dont l'installation est beaucoup plus simple pour le wifi.

Bonsoir
Un grand merci à Jacky M pour sa réponse c'est bien ce que je pensais , le link a plusieurs années.
Je commande aussitôt un link essential qui , j'espère est compatible avec mon installation.
Je reviendrai vers vous une fois installé

Encore merci,
Cordialement

Bonjour
Depuis quelques jours, impossible d’activer ou de désactiver mon alarme. J’ai le système home protect. J’ai essayé de débranché le lynk : je reçois direct une notification quand je le débranche et quand je le rebranche.
Je note également que me femme n’apparaît pas dans les utilisateurs en bas de l’écran d’accueil. Alors qu’elle est bien connecté sur son application. Et de mon côté j’apparais mais comme étant hors de la maison.
Merci pour votre aide.

Bonjour Patrick
Si vous avez le Link Classic Rond qui se branche directement sur la prise de courant, débranchez pour voir si la Led s'éteint rapidement.( Normalement elle tient 6h)
Si la Led s'éteint rapidement il est HS.

Après si vous utilisez des badges il faut tous les réinitialiser.
Enlever la pile
Appuyer 5s a moins sur chaque bouton
Remettez la pile.

Bonjour à tous,
Depuis que j'ai déclenché une alarme (oubli de désactivation), j'ai un problème de connexion entre appli (la dernière) et la centrale. Alors qu'elle est bien désactivée (avec la télécommande), elle est indiquée active dans l'appli. Si je clique sur l'appli, j'entends que la centrale reçois le message (bips), mais après avoir tourné un moment sur désactivation, elle renvoie un message dans un cadre rouge "Problème de communication avec votre équipement" alors que j'entends la centrale réagir à mes commandes. J'ai rebooté la box, mis à jour l'appli, et rien n'y fait...
Avez-vous une idée à proposer ?
Merci d'avance,

Bonsoir Georges
dans Somfy protect
.../aides
Si vous avez la version 6.0.0 il faut aller chercher la mise à jour en 6.0.1

Merci Jacky M, c'est déjà fait... Et c'est toujours identique...

Vous avez quoi comme centrale ?

Bonjour, en plus de rebooter la box, il faut également débrancher et rebrancher le répéteur.
Cela m’a permis de redémarrer mon link correctement.

En réponse à Jacky M, c'est une Home Keeper.
Pour François, merci pour ta suggestion, je vais essayer...
Je viens de reconnecter l'appli et Miracle ! ça refonctionne normalement...
Merci encore pour vos conseils ; je reviendrai vers vous si la remise en fonctionnement n'est que provisoire...

OK Georges
Je ne maitrise pas Home Keeper..

Bonjour,
Même souci: nous sommes partis en vacances, au retour impossible de d’enlever l’alarme depuis l’appli « problème de communication avec votre équipement ». Nous avons un boîtier code: il fonctionne mais n’éteint pas l’alarme. Le link (home alarme Essential MAC 0076B1156ED8)) ne semble pas fonctionner. Il clignote doucement en bleu. Nous l’avons réseté, débranché toute une nuit, relancé notre box: rien ne fonctionne. L’alarme étant « on » nous ne pouvons pas reconfigurer le wifi …. Comment faire?!! Merci

Merci Jacky M
home alarme Essential MAC 0076B1156ED8

Morgan F : c’est fait, je viens de la relancer

Morgan F : le link a perdu sa connexion, mais l’alarme est bloquée en « on ». Pourriez vous enlever l’alarme pour que je puisse ré configurer le wifi svp,

Tant mieux si tout est connecté. Mais nous n’arrivons pas à enlever l’alarme avec l’application. Qd on clic sur le cadenas ouvert , on a un message « problème de connexion avec votre équipement ». Donc impossible de désactiver l’alarme. Comment faire?!