Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une serrure connectée Somfy avec sa passerelle, que je gérais jusqu'ici avec l'application Somfy Keys. Depuis la migration imposée vers Somfy Protect, je ne...
J'ai voulu migrer de key à protect. Mais impossible, comme le sujet de base dès que j'arrive au mode de passe wifi message d'erreur. Pourtant le début avec passerelle se passe...
Bonjour,
J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
Alexandre, bonsoir
Vous n,aurez pas de réponse d,un yellow durant le week end.
Si vous avez raison qu'elle à été la réponse de Somfy quand vous les avez appelés
Dans vos...
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à connecter mon kit Connectivité à mon tel et ma box.
J'ai suivi toutes les etapes. Sans succés.
J'ai fini par renvoyer le produit pour...
Bonjour,
Ce post a pour but d'éviter l'amalgame entre les serveurs Myfox et les serveurs Protexiom et Protexial
L'arrêt des serveurs Protexiom et Protexial ne condamne pas...
Bonjour
Pour info la réponse de Somfy suite a un certain nombre de signalement sur alerteconso.
J'ai extrait cette réponse du premier post sur le sujet ou était regroupé...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation de portail Exavia dont j'ai terminé le montage mécanique. En cablant un moteur, le connecteur à 2 fils s'est détaché de la carte...
Bonjour
Si le boitier est neuf, il faut voir avec votre vendeur pour un échange en garantie.
S'il n'est plus garanti, Richy peut sans doute le réparer à moindre frais...