TaHoma un problème est survenu avec votre équipement

Bonjour Ludovic

Le Wifi ne sert qu'a communiquer avec les serveurs Somfy.
En cas de coupure de Wifi la Tahoma continue d'exécuter les scénarios car elle communique avec vos équipements sur des fréquences différentes. ( Arrêter de reconfigurer le wifi ça ne sert à rien dans votre cas)

Il y a actuellement un incident d'ouvert sur l'exécution des scénarios.

Vous pouvez essayez de Resynchroniser la Tahoma
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Bonjour
Ce message s'adresse plus particulièrement à Vanessa
Où en êtes vous de la correction du bug qui nous affecte depuis maintenant plus de 2 mois - vous m'indiquiez dans notre dernier échange une mise à jour pour le 28 - je n'ai pas d'info me demandant d'effectuer cette mise à jour et le disfonctionnement est toujours présent
Pouvez vous m'informer de l'avancement concernant la correction de ce problème qui devient vous en conviendrez critique
Par avance merci - cordialement

Bonjour Malgré la mise à jour du 28 janvier, les bugs persistent toujours.
À quand une nouvelle mise à jour pour corriger ces problèmes ? Cela fonctionnait bien avant la mise à jour de fin novembre…

Merci

Bonjour aléatoire comme le scénario. ..
Merci

Bonjour, problème similaire de mon côté, mes scénarios connectés à ma PAC Daikin ne se déclenchait plus... j'ai supprimé et réinstallé la PAC Daikin dans l'application Tahoma avec difficulté. Désormais mes splits sonts reconnus mais dès que j'essaie d'allumer ou changer une température, l'application Tahoma indique que l'élément à rencontré une erreur. Impossible d'utiliser ma PAC Daikin depuis Tahoma, sans problème depuis Onecta.
Merci poir votre aide, PIN 2044-0368- 0941

Bonjour, avez vous des nouvelles car nous parlons de fonctionnalités en production du quotidien qui ne fonctionne plus. J'avoue ne pas connaître les SLA de résolution d'incident au sein de Somfy mais nous parlons d'une régression en production qui ne permet plus d'utiliser les fonctionnalités de chauffage... aujourd'hui, j'ai du remplacer toutes les fonctionnalités domotique de ma PAC par une autre solution que Somfy, cependant en achetant une Tahoma, cetait l'image et la qualité Somfy que j'attendais. merci par avance

Bonjour ,
Effectivement, cela commence à devenir long… Que se passe-t-il vraiment ? Y a-t-il un désaccord entre Daikin et Somfy ? On peut se poser la question, car cela fonctionnait auparavant.

Dans ma vie professionnelle, j’ai souvent l’occasion de travailler avec des intégrateurs pour la régulation du chauffage. D’abord, si je gérais mes clients de cette manière, j’en aurais déjà beaucoup moins. Ensuite, lorsque le programme de régulation comporte une erreur, l’intégrateur réinstalle la version précédente, retravaille son programme, puis effectue de nouveaux tests, et ainsi de suite jusqu’à trouver la solution. Et croyez-moi, cela ne prend pas autant de temps.

Par respect pour ses clients, il serait donc bien que Somfy soit clair sur la nature du problème ou prenne enfin les mesures nécessaires une bonne fois pour toutes.
Cordialement
Lm

Personnellement j'ai abandonné ma domotique avec Somfy car il n'y a aucun suivi, aucun retour client...
Comment est ce possible de ne pas corriger un problème tmde production en quelques jours maximum ? Aucune information de suivi ?
Mon chauffage était géré via tahoma et depuis des mois cela ne fonctionne pas. Comment Somfy ne respecte pas ses clients en ne communiquant pas sur le suivi d'une telle fonctionnalité...
Vu les retours "c'est en cours..." depuis des mois... cela signifie " on a d'autres choses à faire que de suivre les produits que l'on vend...".
La crédibilité d'une box passe par la fiabilité du support, qui est ici inexistant, malheureusement. Il ne suffit pas de répondre gentiment de temps en temps mais d'être acting....

Bonjour ,

Oui je confirme un fonctionnement normal depuis vendredi dernier.
Merci