Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reconnexion équipements suite changement réseau wifi

Bonjour,
Mon installation home alarme ne fonctionnant plus j’ai changé de réseau wifi.
Le link refonctionne, la caméra índoor s’est bien reconnectée dessus mais pas les intelitag, les détecteurs de mouvements et l’alarme.
Le changement de réseau wifi s’est fait sur le même réseau (rien n’a changé)
Comment reconnecter mes équipements?
(J’ai voulu recalibrer un intelitag et les détecteurs de mouvements mais cela ne fonctionne pas)

Merci,

Cedric B.
Cedric B.

Cedric B.

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    Réponses

    Bonsoir Cédric

    Si vous avez supprimé le Link puis réinstaller sur le même wifi vous avez effectivement supprimé les différents accessoires et il faut refaire l'installation de chacun d'entre eux.

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    Bonjour,
    Merci
    Le link n’a pas été supprimé, lunaire juste cliqué sur changer de réseau wifi mais j’ai remis le même.
    Par contre le link a procédé à une mise à jour lorsque il a retrouvé le wifi
    Comment je peux reconnecter mes équipements existants sans les réinstaller?
    Merci

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