Impossible d’installer Somfy One

Bonjour Solène
Commencez par appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

J’ai bien désactiver le Wifi 5Ghz et aussi essayer avec un partage de connexion 4G. Rien n’y fait.

Vous auriez du préciser que ça ne fonctionnait pas en partage de connexion 4G.

Il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation.

C’est dans le sujet « j’ai même essayer avec un partage de connexion »

Bonjour, j’ai reessayer ce soir avec un partage de connexion 4G d’un autre téléphone. Malheureusement le partage de connexion a coupé au milieu de l’initialisation du reseau internet sur la somfy one. J’ai donc eu une erreur, une led verte allumé et recommencer le processus apres reinitialisation. Mais toujours « recherche en cours » sans fin après initialisation du réseau internet.

Oui j’avais evidemment reset et attendu que le led clignote bleu en dessous. Mais apres ce nouvel echec la one+ est bloqué avce une led verte en haut a droite, j’ai essayer de debrancher de rebrancher de reset 30sec etc etc.

Bonjour
J’ai récupéré ma somfy one mais je n’ai plus de compte comment faire pour la désinstaller de mon précédent compte?

Bonjour Morgan,
J'ai suivi a la lettre vos instructions ..ca n'a pas marché>
J'ai l'impression que le bouton reset ne marche pas ...je ne sens pas de reaction ni de changement !
Est ce qu'il y a la possibilite de la rinitialiser ou de la supprimer de votre cote
J'ai deja envoye le numero et reference MAC :
La référence est 0076B101044 E
Cordialement