Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la

Bonjour,

je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy.
J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me connecter sur la boutique somfy par exemple.
J'ai une alarme Home Alarm, mais j'arrive à me connecter sur l'appli et à controler l'appli.
De plus j'arrive à me connecter sur le site
https://accounts.somfy.com/login
Je souhaite installer un kit de connectivité TaHoma suite à l'achat d'un moteur de portail Somfy mais impossible de se connecter sur mon compte.
Lors de l'installation du kit de connectivité, si je clic, depuis l'appli sur "j'ai un compte tahoma" j'ai une erreur de MDP et si je clic sur je n'ai pas de compte, j'ai une erreur "mauvais pays"
J'ai essayé beaucoup de chose mais sans résultat.
Pouvez vous m'aider s'il vous plait

Je vous remercie

Julien BOUVIER

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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0
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Nombre de réponses
37 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
29 janvier 2025
il y a 10 mois
question
q
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    Réponses

    Celine P.
    Celine P.

    Celine P.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci, j’ai téléphoné directement car pour poser une question et répondre, je trouve que le site est un peu compliqué pour moi. Merci à l’équipe

    Nom de l'auteur
    Celine P.
    Date
    réponse
    r
    Lili B.
    Lili B.

    Lili B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    AIDEZ -MOI svp ..... cela fait des mois que je n'ai plus accès a mon compte. Du jour au lendemain (suite à une mise à jour) mon adresse mail n'est plus reconnue et indique : votre compte est bloqué. Pouvez-vous m'aider ?
    Pareil pour accéder au forum, j'ai du passer par mon compte Facebook...

    code-pin : 2006-8059-7368

    merci par avance

    Screenshot 2025-09-12 at 07.35.41.png Screenshot 2025-09-12 at 07.35.41.png
    Screenshot 2025-0...
    51 ko
    12 septembre 2025
    Traité
    IMG_7470.PNG IMG_7470.PNG
    IMG_7470.PNG
    1,3 Mo
    12 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lili B.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Lili,
    Le mail que vous utilisez n'est pas le bon.
    Celui lié à votre Tahoma est lilianaxxxxxxx@icloud.com
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

    Niveau
    0
    12 / 100
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    Bonjour, j ai le même soucis avec mon kit de connectivité ça fait 6 mois j en ai baissé les bras et là je me remets dessus. Pin 2108-1493-0869

    Nom de l'auteur
    Alexandre C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Ce kit n'est pas lié à votre mail.
    Il est lié à un mail avec un autre nom et prénom que le votre.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Stéphane G.
    Stéphane G.

    Stéphane G.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points

    Bonjour, impossible de me connecter sur l'application et sur le site de la boutique. J'arrive à me connecter que ici .
    Pin 1204-8063-6753

    Je vous remercie pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Stéphane G.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Connectez vous avec vos identifiants sur le site de Somfy ci joint et cliquer sur "J'ai oublier mon mot de passe"
    https://www.somfy.fr/login

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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