Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

Vanessa,
Merci pour le retour. Et concernant le fait que je n'ai pas la possibilité de définir de code pin sur l'application, quel est le retour des développeurs? C'est un peu comme si l'applicatif considérait qu'il n'y a pas d'équipement d'accès donc n'affiche pas la possibilité de saisir le code PIN.
Merci pour la prise en compte de ce problème.

Bonjour Vanessa,

Hier midi mise à jour de ma box Tahoma v 1.29
Aucun changement... toujours le même problème...
J'ai dissocié et ré-associé le lien Google et Tahoma...
Toujours pas de scène google home proposée avec ouverture du portail malgré le scénario Somfy existant.
Et quand je demande l'ouverture du portail, l'assistant google ferme le portail et me dit "bien sûr j'active fermer le portail"...
On n'est même plus maître chez soi !

Je compte sur vous..
Merci pour vos investigations

Vous voulez dire que je ne plus commander l'ouverture de mon portail par la voix ? Il y a encore 2 jours, je pouvais le faire en indiquant mon code pin de sécurité... pourquoi cette régression ?
Je ne comprends pas votre réponse : "Pour l'ouvrir il vous faut le piloter en direct via le code de sécurité." L'ouverture se fait manuellement par la télécommande ou en utilisant le téléphone ? Pas l'idéal en voiture... et surtout interdit par la loi...
Le code sécurité, c'est quoi exactement ? Est-ce le code PIN à quatre chiffres demandé avant pour l'ouverture ?
Comment utiliser ce code de sécurité puisqu'il n'est plus demandé par google assistant ?
Merci pour votre réponse Vanessa

Bonjour Vanessa,
Après de nouveau le lien actif avec google home, toujours pas de possibilité de saisir le code pin. Aucune zone de saisie n'est apparue dans les fenêtres assistants... Je pense quand même que les développeurs doivent savoir quand la zone apparait ou non afin de savoir plus précisément la cause.
Merci

Bonjour Vanessa,

Je ne comprends pas la manipulation à faire...
J'ai bien rentré un code PIN dans les 4 cases proposées dans l'application Tahoma... Le même que j'avais quand tout fonctionnait correctement, j'en ai essayé également un autre...
Rien de changé...
Comment ordonner à la voix l'ouverture du portail ?
Quand je demande l'ouverture...
A chaque fois Google assistant me répond... très bien j'active fermer le portail... et ne me demande pas de code PIN...
Désolé d'insister...
Merci

Comment faire autrement avec la voix ?

Bonjour Vanessa,
Eureka !
J'ai supprimé les scenari d'ouverture et de fermeture manuelles dans l'application Tahoma et miracle ma commande vocale est reconnue par Google Assistant pour l'ouverture du portail.
Comme avant il me demande mon code PiIN puis procède à l'ouverture.
Plus aucun problème.
Cette information est à diffuser largement...
Je vous adresse mes remerciements pour vos recherches, votre persévérance et votre assistance dans la résolution de mon problème.
Bravo les yellows
Bonne continuation

Bonjour, j'ai également résolu mon souci en supprimant les scénarios à déclenchement manuel. Merci au support et pour l'info. Cordialement

Bonjour
Mon code pin de ma box est le 1206-1886-6709.
je ne comprends pas ce que c est que ce code pin de sécurité, pourriez vous préciser ?
Mon portail est une commande sèche, il n'apparait pas, par contre j'ai un RTS(16750785) et je ne sais pas ce que c'est, est ce que c est mon portail ?
est ce que vous auriez un tuto ? parce que j'ai beau lire les commentaires je ne suis pas sur de tout comprendre
merci

Bonjour Vanessa,
Mon portail est un telcoma, il est équipé d'un récepteur SOMFY, vous pouvez le voir si vous vous connectez à ma box somfy.
Cela fait plusieurs fois que je suis obligé de reprogrammer mes routines avec Google, en moyenne tous les 6 mois. Aujourd'hui je constate encore une fois que mes programmations dans google ont encore sauté, il faut que je refasse tout, je m interroge vraiment à quoi joue Somfy.
Concernant mon portail, au début je passait par IFTT, depuis qu'il est passé payent, je suis passé par google en mettant un scénario que je demande à google de faire sur commande vocale. Aujourd'hui plus rien ne marche, mais pourquoi encore une fois on nous bloque ? pourquoi je dois toujours chercher des solutions ? est ce qu'une bonne fois pour toute on va arrêter de nous supprimer nos routines, nos programmes ou je ne sais quoi encore. Merci de faire passer ce message à vos programmeurs parce qu'à terme c est très pénible et agaçant.
Dernier point pourquoi ne mettez vous pas des tutos dans youtube ?
Merci

Bonjour Vanessa,
j'ai déjà envoyé les screenshot de l'application ne faisant pas apparaissent la zone pour saisir la code PIN. Je rappelle que les moteurs sont des dexxo compact io. C'est a croire que l'application ne les detecte pas comme un accès. Par contre google lui me demande bien ce code PIN. C'est agaçant à la longue de tourner en rond toujours sur les mêmes questions et réponses.
Et cela ne vient pas de mon téléphone car cela de ma femme c'est le même problème. Et cela fonctionnait bien quand j'avais un portail avec moteur invisio IO. Donc ce n'est pas mon téléphone, ou quelques chose d'autre. C'est l'application avec les moteur dexxo!
Merci pour la remonté du problème

Bonjour Vanessa,
C'est fait, j'ai enfin la possibilité de saisir le code pin sur l'application Somfy! C'est à l'ouverture de l'application que j'ai eu le message pour saisir ce code pin. Quelque chose a été fait coté Somfy? Merci

Bonjour Vanessa
Je ne comprends pas votre réponse très courte.
Ça a fonctionné avant pourquoi maintenant je ne peux plus ?
Quand ça fonctionnait c était parce que mon portail était dans un scénario pourquoi maintenant bloquer ? Merci de demander cette possibilité aux programmeurs

Bonjour Vanessa,
Merci de faire remonter, mais je vous confirme que ca a fonctionner pendant presque un an, alors me dire que ca n'est pas compatible c est un peu gros à entendre...

Bonjour
j'ai également le même problème l'application impossible de rentré le code de sécurité, je vous donne le code pin de ma box 2090 1635 8715.
Merci

Bonjour , je rencontre le même problème avec mon portail , depuis au moins 5 ans je peux l'ouvrir en vocal avec google et demande de code pin et depuis peu quand je demande à Google d'ouvrir le portail , il me répond j'active le portail fermé. Pourtant j'ai une porte de garage avec laquelle je n'ai pas de pb, il me l'ouvre bien après demande du code pin. Rien n'as changé dans l'installation. Merci d'avance pour votre retour.
Manuel Parent