Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Re initialiser Tahoma Switch suite à une erreur d'installation lors d'un emmenagement

Bonjour,

Pourriez vous reinitialiser ma Tahoma Switch PIN 2085-9975-7627 car j'a fait une mauvaise manip.
J'ai associé la Tahoma Switch à mon compte Tahoma d'un autre logement avec également une Tahoma V2.
Je voudrais repartir de zero sur cette Tahoma Switch.

Merci de votre aide

Francois R.
Francois R.

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    Réponses

    Francois R.
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    Merci Jacky de votre réponse.
    Comment etre sur que je reinitialise bien la TaHoma switch et non la TaHoma V2 qui sont liées au même compte ?
    Cordialement.

    Francois R.
    Francois R.

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    Pouvez vous le faire pour être sur que je ne me trompe pas ?
    Cordialement.

    Moi je suis un particulier comme vous qui échange sur le forum, donc aucun pouvoir.

    Je vous donne une autre solution pour réinitialiser.
    Connectez vous chez Somfy avec ce lien
    https://www.somfy.fr/se-connecter
    Dans l'onglet Produit vous cliquez sur la Switch puis sur Plus d'options et a droite vous avez la commande Reset.

    Bonjour Francois,
    Vous ne pouvez pas ajouter 2 tahoma a un seul compte donc vous ne pouvez pas vous trompez sur le compte.
    sinon pour identifier les tahoma :
    le code pin de tahoma commence par 12 et les tahoma switch par 20.
    Bonne journée

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