Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Re initialiser Tahoma Switch suite à une erreur d'installation lors d'un emmenagement

Bonjour,

Pourriez vous reinitialiser ma Tahoma Switch PIN 2085-9975-7627 car j'a fait une mauvaise manip.
J'ai associé la Tahoma Switch à mon compte Tahoma d'un autre logement avec également une Tahoma V2.
Je voudrais repartir de zero sur cette Tahoma Switch.

Merci de votre aide

Francois R.
Francois R.

Francois R.

Niveau
0
53 / 100
points
Consultations
consultée 126 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Francois R.
Date
7 février 2025
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir François

    Vous pouvez le faire vous même
    Soit vous repartez totalement a zéro c'est la procédure de vente
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Soit vous ne voulez pas perdre ce qui est déjà appairé et c'est la procédure de déménagement
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Merci Jacky de votre réponse.
    Comment etre sur que je reinitialise bien la TaHoma switch et non la TaHoma V2 qui sont liées au même compte ?
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Francois R.
    Date
    réponse
    r
    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Pouvez vous le faire pour être sur que je ne me trompe pas ?
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Francois R.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Moi je suis un particulier comme vous qui échange sur le forum, donc aucun pouvoir.

    Je vous donne une autre solution pour réinitialiser.
    Connectez vous chez Somfy avec ce lien
    https://www.somfy.fr/se-connecter
    Dans l'onglet Produit vous cliquez sur la Switch puis sur Plus d'options et a droite vous avez la commande Reset.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francois,
    Vous ne pouvez pas ajouter 2 tahoma a un seul compte donc vous ne pouvez pas vous trompez sur le compte.
    sinon pour identifier les tahoma :
    le code pin de tahoma commence par 12 et les tahoma switch par 20.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page