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Les sujets Domotique

ProblèmeS suite changement adresse e-mail utilisateur ?

Bonjour,

Suite à une tentative de changement d'adresse e-mail,
je n'ai pas d'accès au nouveau compte, et je n'ai plus accès à mon ancien compte...

L'ancien compte est bien connu, je peux changer le mot de passe, mais ça ne va jamais plus loin !
(à chaque tentative, j'ai le message 'mot de passe incorrect')
J'ai évidement perdu l'accès à ma box Tahoma !!
(Code PIN 1234-1804-0233)

Je dois installer la semaine prochaine un portail avec kit connectivité et je suis donc complêtemnt bloqué :(

En bref : au secours !

D'avance merci

Alain G.

Alain G.

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consultée 69 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alain G.
Date
8 février 2025
il y a 9 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alain,
    Je reviens vers vous par mail .
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Sandrine C.

    Sandrine C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai vendu ma maison équipée d'une alarme et caméra indoor. Mes acquéreurs ont pu se connecter sans difficulté à la Tahoma avec leur compte utilisateur (changement de fournisseur et e-mail), en revanche ils ne peuvent se connecter à la caméra. Le message qu'ils reçoivent dit qu'elle est déjà active par un autre utilisateur. Comment peut-on faire pour changer l'utilisateur ?
    Par avance, merci beaucoup.

    Nom de l'auteur
    Sandrine C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sandrine,
    Il faudra supprimer ces camera de votre compte/ application pour que le nouveau propriétaire puisse l'activer sur son compte.
    Il n'est pas possible de le transferer d'un compte a un autre.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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