Question en attente de réponse
Réinitialiser le compte ?
Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Tahoma switch, mais au moment de la configuration, cette dernière m’indique qu’un compte est déjà activé.
Pourriez-vous m’aider là dessus s’il vous plaît ?
Le numéro de série (pin) de la box : 2060-3049-5194.
Merci de votre retour.
Cordialement,
Réponses
Bonjour
C'est l'ancien propriétaire qui doit libérer la box en utilisant la procédure ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Bonjour,
J'ai récemment acheté une box Tahoma numéro pin 2060-3049-5194 sur Ebay. Malheureusement, lors de la configuration, j'ai rencontré un problème : la box est déjà associée à un compte que je ne connais pas.
Pourriez-vous m'aider à réinitialiser la box afin que je puisse l'associer à mon propre compte ?
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement,
Nabile G.
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