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Les sujets Domotique

Réinitialiser le compte ?

Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Tahoma switch, mais au moment de la configuration, cette dernière m’indique qu’un compte est déjà activé.
Pourriez-vous m’aider là dessus s’il vous plaît ?
Le numéro de série (pin) de la box : 2060-3049-5194.
Merci de votre retour.
Cordialement,

Nabile G.
Nabile G.

Nabile G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nabile G.
Date
14 février 2025
il y a environ un an
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour
    C'est l'ancien propriétaire qui doit libérer la box en utilisant la procédure ci jointe
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nabile G.
    Nabile G.

    Nabile G.

    Niveau
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    Bonjour,

    J'ai récemment acheté une box Tahoma numéro pin 2060-3049-5194 sur Ebay. Malheureusement, lors de la configuration, j'ai rencontré un problème : la box est déjà associée à un compte que je ne connais pas.

    Pourriez-vous m'aider à réinitialiser la box afin que je puisse l'associer à mon propre compte ?

    Je vous remercie de votre aide.

    Cordialement,

    Nabile G.

    Nom de l'auteur
    Nabile G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nabile,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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