Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour
Pour une demande de réinitialisation de compte, il faut laisser ici le n° de la centrale. Il commence par 5 ou 6 et comprend 6 chiffres. C'est le premier de la "liste des éléments".
Bonne journée.
merci, le numéro est 2400-04
j'ai joint une photo.
il manque autre chose ?
Bonsoir Franck
Jean-Luc vous a expliqué que le numéro commençait par 5 ou par 6.
Normalement il est associé à un code barre
On vous parle du numéro de la centrale pas du module IP.
Cherchez à l'extérieur de la centrale.
Bonjour, excusez moi, avez vous vu ma dernière publication ?
Merci bien.
Bonjour Franck
Oui, mais maintenant, il faut attendre le passage d'un Yellow qui seul peut réinitialiser le compte ou vous envoyer les informations.
Bonne journée.
OK merci à vous.
Pouvez-vous bien me confirmer que sans cet accès à la création de ce compte somfy ou l'on doit renseigner l'adresse ip de la centrale il est impossible de communiquer avec l'alarme à distance ?
Merci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
reinitialiser le module IP de mon alarme protexiom comment dois je procéder
Bonjour, Je n'ai pas accès à mon alarme en local mais je l'ai sur mon smartphone en 5G. Je dois reinitialiser mon IP. Comment dois je procéder? Merci de votre aide...Bonjour Laurent Suivez le guide https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Problème interface alarme somfy protexiom ?
Bonjour, je n'arrive plus à avoir l'interface pour aller dans mon alarme somfy protexiom 600. Il y a quelques jours j'ai pu y aller pour mettre en pause la sirène extérieure...Bonjour, désolée de ne pas vous avoir répondu avant. Nous verrons à cela après les fêtes. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années. -
Réinitialisation adresse IP sur PROTEXIOM 600
Bonjour, J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2009. Comment réinitialiser l'adresse IP à la valeur d'usine ? Merci,Bonjour Michel Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles... -
Alarme Protexiom Problème adresse IP
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis ce matin et je m'aperçois que l'adresse IP a changé en 192.168.0.3. J'ai suivi la procédure de réinitialisation...Si vous n'avez pas de boitier intermédiaire entre l'alarme et la box internet, c'est que le module IP est HS et je n'ai pas de solution. -
Pourquoi après changement de l'adresse IP fixe de mon alarme protexiome je ne peux plus me connecter ?
Bonjour, Suite a quelques problèmes de connexion GSM sur mon alarme protexiome, j'ai changé mon adresse IP fixe dans ma livebox (et reprogrammé DHCP fixe et NAT/PAT pour les...Bonsoir Jean-Pierre Il ne faut pas activer le DHCP sur l'alarme. Réinitialiser le module...
-
-
-
