Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouvrir une serrure électrique avecle V500

Bonjour,

Je viens d'acheter et de monter le V500. Lorsque quelqu'un appelle, je peux déverrouiller la serrure en appuyant sur la touche correspondante. Mais si je veux la déverrouiller pour sortir de ma propriété en appuyant sur l'icone "clé" du moniteur, sans qu'il y ait eu d'appel préalable, ça ne marche pas. Est-ce normal? Existe-t-il une option à activer? Je n'ai rien trouvé dans le manuel.

Merci,
Cordialement,
Michel

MICHEL S.
MICHEL S.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est le fonctionnement normal. (de même que vous ne pouvez pas ouvrir un portail).

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir et merci de votre réponse.

    MICHEL S.
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    Le Coyote
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    Ha bon....?
    Sur un visio Somfy on ne peut pas ouvrir un portail et le portillon si pas d'appel d'un visiteur ????

    Heureusement que je n'ai pas un visio Somfy !!!

    Bonne soirée Jean-Luc et merci pour cette info peut encourageante à son achat.

    Le Coyote
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Je n'ai pas de V500 de monté en ce moment, mais je crois qu'il faut d'abord activer la vidéo sur le moniteur,touche de droite, puis appuyer sur la touche "clé" à gauche.

    Richy C.
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    Et bien, quelles nouvelles ?

    Richy C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    RECTIFICATION !

    Ma platine de rue était en panne au moment du test.
    On peut bien ouvrir ou fermer le portail en appuyant sur la touche correspondante et sans être en communication.
    Désolé pour ce trouble !

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
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