Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?

Bonsoir Philippe
A quel pays est rattaché votre compte ?

Bonsoir Jacky,
Je ne viens de voir sur le site https://accounts.somfy.com/dashboard (sur lequel je peux me connecter bizarrement) qu'il était rattaché aux Etats-Unis, je ne sais pas pourquoi, je viens de changer pour la France, mais j'ai toujours le même message d'erreur lorsque je renseigne mon adresse email dans l'application TaHoma.
Philippe

Je ne suis pas certain que ce soit suffisant.

Les lois sur la sécurisation des données informatiques imposent aux sociétés l'obligation d'avoir des serveurs distinct en fonction des pays ou des régions.

Il faut attendre a mon avis l'intervention des Yellos pour que cette modification soit prise en compte.

Bonjour,
J’ai le même problème : mon compte est bien localisé en France. Je peux modifier mon code une première fois et accéder à la box, mais une fois connecté, il m’est impossible de me reconnecter avec le nouveau mot de passe sur mon compte Somfy Connect de la Tahoma Switch.

Bonjour Ben86
Si vous avez une Switch, Somfy Connect ne vous ai d'aucune utilité. Ce site est uniquement pour les anciennes Tahoma

Avec la Switch tout ce passe sur le Smartphone.
Si vous avez besoin de faire un Reset de la Switch ou d'activer le mode développeur il faut vous connecter sur le lien suivant
https://www.somfy.fr/se-connecter

Bonjour,
Y'a-t-il un Yello qui pourrait m'aider svp ?
Merci d'avance.

Philippe essayez de vous connecter sur ce lien
https://www.somfy.fr/se-connecter

Bonjour,
Je ne peux pas me connecter sur ce lien (https://www.somfy.fr/se-connecter), comme je le disais dans mon message d'origine.

Désolé j'ai pas mis le bon lien
https://www.somfysystems.com/en-us/login

Si votre compte existe c'est qu'il est bien identifié au USA

Non je ne peux pas me connecter non plus.

OK il faut attendre qu'un Yello prenne la main.

Merci Vanessa, c'et bon j'arrive à me connecter maintenant !

Bonjour
Je voudrais modifie le compte TaHoma que j ai installé pour un ami avec mon compte

Merci

Bonjour,
Suite à un transfert d'une tahoma V2 vers une tahoma switch fait par un Yellow, je ne peux pas me connecter sur mon compte somfy.
J'ai réinitialisé le mot de passe mais cela ne change rien.
Lorsque je vais sur l'application tahoma by somfy, il me demande dans quel pays est installé ma box, je sélectionne le modèle de box, mon adresse mail qui est rattaché au compte somfy et mon mot de passe, je valide et l'application me met "erreur de connexion - veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte somfy"
j'ai même relancer ma box internet.
la, je suis a court d'idée.
Je vous redonne les code PIN des box si ça peux aider :
pin tahoma V2 : 1202-3666-8562
pin tahoma switch : 2085-2198-1902
Merci d'avance

Bonjour,
Merci Vanessa
Cependant, j'ai du mettre une autre adresse mail pour pouvoir connecté la tahoma switch.
Est ce possible de pouvoir la basculer sur l'adresse mail de la tahoma V2 ?
D'avance Merci

Bonjour Vanessa,
Oui si possible.
Merci