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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment résoudre un problème de voyant rouge fixe sur Connexoon

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un Connexoon.

Le voyant est orange initialement, puis clignotte en vert, et enfin devient rouge fixe.

Je l'ai connectée au dos de ma Freebox Révolution (elle est bien reconnue, et possède une adresse IP qui lui a été attribuée).

Voici le code PIN : 0806-8703-3364

Comment résoudre ce problème ?

Merci

Dimitri
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Dimitri,
    Cette box ne ce connecte pas a notre serveur.
    pouvez vous essayer de changer le transformateur d'alimentation de votre connexoon?
    bonne journée

    Dimitri
    Dimitri

    Dimitri

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    Bonjour Nicolas,

    J'ai laissé la box connectée depuis que j'ai rédigé mon premier message. Hier elle était toujours rouge fixe. Ce soir elle est verte, et est reconnue comme "connectée" dans mon espace Somfy.

    Je ne comprends pas bien pourquoi ça a fini par marcher.
    Merci de votre aide en tout cas !

    Bonne journée

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