Bonjour depuis ce matin mais volet ne s'ouvrent plus équipements non reconnu. Sue puis-je faire ? Merci

Bonjour,
Idem que madame , mes volets ainsi que mon portail ne réponds plus via l’application Tahoma malgré un reset fait.
Que faire?

Merci d’avance
Cordialement
Aurelien

Bonjour j'ai appeler le service technique et tout est rentré dans l'ordre ils ont re-dynchroniser les volets

Merci pour votre retour, ne peut-on pas le faire nous même sans appeler le support ?

Par avance, merci

Je ne pense pas je vous avoue que je n'ai pas essayé j'ai appeler directement

Bonjour,
Même problême pour moi. Les volets Somfy et les Velux ne sont plus reconnus par la Tahoma switch.
Vu le nombre de remontées, cela semble être un problème national ?
Aurons-nous droit à une résolution nationale ?

Cordialement
ChristopheB

Bonjour,
Même problème que les autres utilisateurs.
Qu'avez-vous prévu pour ce bug ?
@Laurence L. : Pouvez-vous nous communiquer le numéro de téléphone du support svp ?
Merci d'avance pour votre aide :)

Problème résolu sans appel du support Somfy :
Vous avez juste à mettre à jour l'application en passant par gestion de profil puis configuration de l'installation, ensuite box et pour finir mise à jour de la box :)
Ça a pris du temps pour ma part, moins de 10 minutes.

Merci Ingrid L.
Votre manipulation a resolu mon problème

Bjr un volet n est pas reconnu par télécommande smoove rs100io

Bonjour Stéphane,
Pensez à mettre à jour l'application :)