Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de couper l'alarme

Bonjour,
Je n'arrive plus a piloter mon alarme suite à un déclenchement de l'ouverture de porte.
Impossible de couper l'alarme en court et de réinitialiser le system.
Que faire je suis à l'étranger ?

Merci,

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Elle s'arrête au bout de 3mn

    Si vous avez activé le pilotage de votre box internet a distance vous pouvez tenter un Reboot

    Sinon il faut que quelqu'un aille sur place.

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