Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

Bonjour Vanessa,
La manipulation n'ayant pas fonctionné, que faut il faire ?
Merci beaucoup

Bonjour je viens de faire l'acquisition de trois volets roulants solaires j'ai réussi à en connecter un les deux autres je n'y arrive pas et celui qui est connecté il y a un problème de communication quand je suis sur l'application les trois fonctionnent très bien avec la télécommande comment faire

Bonjour, j'ai 5 volets connectés à la tahoma le matin je les ouvrent avec la télécommande en groupé et depuis ils se sont mis en erreur communication dans l'application et même la télécommande ne les font plus bougés, de même pour les interrupteurs plus rien ne se passe. Que faire? Merci d'avance pour vos réponses

Merci.
Ça a l'air de fonctionner.
Merci pour votre réactivité.
Bonne journée

Bonjour,
J'ai le problème suivant depuis quelques jours mon application tahoma mentionne qu'un de mes volet "ne communique plus". Via le bouton " Aide au pilotage" cela ne fonctionne pas non plus et le volet reste fermé.
J'aurai donc besoin svp d'une aide pour résoudre ce problème.
Code PIN : 1234-3309-3281
Merci.
Nicolas.

Bonjour
J’ai le meme soucis depuis mon instalation de mes nouveaux volets

bonjour, ce matin j'ai 1 volet roulant solaire (sur 3) qui ne s'ouvre plus. que puis je faire svp ?

Bonjour,
Suite Requête 09892349 un peu trop rapidement classée.
Comme conseillé lors de notre échange téléphonique j'ai procédé à la ré-initialisation des 5 moteurs déprogrammés.
Ils fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes individuelles mais j'en ai un le n°1 que je n'arrive pas à intégrer dans la commande générale Télis 1 ce qui risque de me bloquer pour l'intégration dans le boitier TAHOMA
Je n'ai toujours pas d'explication sur le transfert de signature d'une smoove io d'un volet à l'autre voir de son partage sur plusieurs volets.
Merci pour votre retour.

Bonjour Vanessa.
Tout est maintenant rentré dans l'ordre et la programmation Tahoma est à nouveau active. Merci à tous. Suite au dernier message concernant la gestion de la mémoire d'un moteur. Je crois qu'il y a deux façon de l'ouvrir: la séquence 3 8 3 et l'application de maintenance à distance et pour la refermer c'est l'appui sur la touche prog de la télécommande locale ou l'application de maintenance à distance.Si certaines mémoires se sont retrouvées en position ouverte, C'est tellement compliqué d'intervenir sur le réseau électrique pour isoler un moteur que ce n'est pas via la séquence 3 8 3 que la mémoire a été ouverte. Vous voyez une autre explication? Merci beaucoup. Gilles

Bonjour Vanessa,
J’ai une erreur de communication avec le volet salle de jeux
Et j’ai une erreur chambre parent ou le volet reste ouvert a 1% a cause d’un obstacle mais il n’y a rien.
Je precise que je n’ai pas deplacer la tahoma et il y a une semaine tout fonctionnait bien
Merci par avance

Bonjour vanessa
Merci de se retour
Je me suis aperçu pouvais être effectivement un problème et le volet, j'ai fait des tests avec la télécommande murale
j'ai donc repositionné la tahoma afin d'augmenter le signal légèrement, car sinon je ne peux pas aller dans la chambre qui est à l'autre bout de la maison.
Pour l'instant je n'ai plus de problème.
Encore merci de votre aide
cordialement Christian

Bonjour
J’ai une TaHoma switch .
Et j’ai plusieurs erreur de communication avec plusieurs volet différents et cela en aléatoire.
Pilotage impossible à distance quand cela ce produit .
La box est à peut près à centre de la maison.
Aucun appareil à proximité qui pourrait perturber les fréquence.
Existe il une solution simple pour tout réinitialiser et tout ré-appairer.
Ou une solution qui pourrait résoudre ce problème .

Merci

Cdlt

Bonjour Cédric,
une petite astuce pour savoir si ton volet passe correctement à travers la passerelle.
Prends la télécommande de ton volet positionne la à l'endroit de ta passerelle et demande une fermeture de voler.
Si le volet ne se ferme pas, ce qu'il ne communique pas avec la passerelle donc chercher à la rapprocher.
La portée de la passerelle est à peu près équivalente à la portée des télécommandes c'est ainsi que j'ai résolu mon problème, ça se joue pratiquement au centimètre près. Cordialement Christian

Bonjour, un volet ne répond plus ni par l’appli ni par télécommande… de plus j’ai tenté une réinitialisation mais la télécommande commande tout en même temps, sauf celui qui m’interesse

Merci… l’installateur est passé et a tout remis en ordre… il a dû débrancher le volet concerné… puis reprogrammer… tout fonctionne…

Bonjour j ai 5 volets solaire io avec tahoma box depuis plusieurs mois
Depuis ce matin erreur de communication sur un des 5
Non pilotable avec la télécommande situo 5 io pure 2

Les 4 volets fonctionne avec appli et télécommande

La box n a pas été bougee - pas de nouveau équipement susceptible de faire des interférences

Mon pin : 2043-9817-0925

Si qq un du support ou du forum a une idée je suis preneur
Merci