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Question en attente de réponse

Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle le volet il s'affiche bien sur l'application mais impossible de le commander ?

Merci,

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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    Réponses

    Roy R.
    Roy R.

    Roy R.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Pourriez-vous svp faire la manipulation?
    PIN : 2118-9823-7037
    Merci d'avance.
    Cdt,
    Roy

    christophe I.
    christophe I.

    christophe I.

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    Bonjour, j'ai le meme probleme depuis ce matin, sur les 4 volets d'installer,j 'en ai un qui affiche une erreur de communication, comment faire ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Avez-vous bien effectué la procédure de réinitialisation sur vos moteurs ? : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr...

    Bonne journée,

    Mickael C.
    Mickael C.

    Mickael C.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Tous mes volets, mon contrôle du chauffage, sondes... on un problème de communication. Que faire ? J'ai réinstallé l'application ça ne fonctionne pas.

    Mickael C.
    Mickael C.

    Mickael C.

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    Bonjour,
    Mon probleme est résolu merci

    Stephanie L.
    Stephanie L.

    Stephanie L.

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    Bonjour,
    Je rencontre exactement le même problème sur un de mes volets. Mon code pin : 2048-8372-2154
    Pourriez-vous solutionner ce problème ?
    Merci.

    Stephanie L.
    Stephanie L.

    Stephanie L.

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    Bonsoir,
    Mon problème s’est résolu tout seul. Merci.

    Patrick F.
    Patrick F.

    Patrick F.

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    Bonjour
    Je viens d'avoir une erreur de communication sur un volet donc je ne peux pas le fermer à distance ( ce qui est très gênant) . Un deuxième volet pris sur la mème alimentation 220v fonctionne très bien (technologie RTS et box connexoon)
    J'ai un deuxième volet qui affiche "erreur de communication" alimentation 220v différente et technologie IO (volet qui est resté fermé donc pas trop gênant).
    Je ne comprends pourquoi cela arrive tout à coup sans avoir fait une quelconque manip.
    Je n'arrive pas à reprendre la main sur mon volet que je devais fermer ce soir.
    Que puis je faire ?
    Par avance merci pour la réponse
    Cordialement

    Patrick F.
    Patrick F.

    Patrick F.

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    Bonjour Vanessa

    Merci pour la réponse

    Il s’avère que tout est rentré dans l'ordre à 22h30 sans aucune intervention de ma part.
    J'ai donc pu refermer le volet sans problème.

    Que s'est t’il passé ? sans doute que nous le saurons jamais.

    Depuis, tout fonctionne normalement.

    Cordialement

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