Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

Bonjour,

J'ai le même problème avec mes deux volets.

PIN 2118-5407-0738.

Merci

Bonjour, j’ai également un de mes volets qui est en erreur de communication et il ne fonctionne plus avec la télécommande donc c’est plutôt embêtant, est-ce que quelqu’un peut m’aider?? Merci

Bonsoir,
Le problème est maintenant résolu sans aucune intervention de ma part mais quand ce problème arrive le volet ne fonctionne plus avec la télécommande, j’ai déjà eu le cas sur plusieurs volets différents et j’aimerais comprendre ce qui se passe.
Merci

Bonjour,

J'ai un problème récurrent d'erreu de communication sur un volet roulant. mon code pin de tahoma 2302 3869 9860.
De temps en temps ça fonctionne puis erreur de communication; c'est complétement aléatoire.
J'ai deux autres volets roulants que je n'ai pas pu apairer à la box tahoma.
Je n'avais pas cela avec la box V2.
Pouvez vous trouvez une solution.
Merci d'avance

Bonjour Vanessa,
J'ai eu une box tahoma V2 que j'ai laissé dans la maison que j'ai vendu en Normandie. Son code pin était: 1208 3037 9266

J'ai maintenant une nouvelle box tahoma switch dont le code pin est :2302 3869 9860. Je suis installé à Belley dans le 01300.

Le tout fonctionne avec une box fibre de Bouygues.

Merci pour votre concours. J'espère que vous allez trouver une solution.

Cordialement

Bonjour Vanessa,

Apparemment le volet fonctionne en ouverture et fermeture. Par contre, j'ai toujours deux autres volets que je n'arrive pas à apairer bien que suivant la procédure avec le QR code. La tahoma n'arrive pas à les trouver. Avez-vous une solution?
Merci d'avance pour votre concours.

Bonjour Vanessa,

Je n'ai plus d'erreur de communication avec le volet installé. Par contre avec le menu automatique le volet ne s'est pas fermé au crépuscule ni ouvert à 8h00 le matin.
Par contre mes deux autres volets solaires ne sont pas détectés par la tahoma alors que la télécommande fonctionne. Je respecte la procédure d'ajout avec le QR code mais rien à faire.
Avez-vous une solution.
Merci d'avance

Bonjour,

J’ai une "erreur de communication" sur un seul de mes volets roulants. Je ne peux plus le fermer depuis l’appli ni depuis la télécommande.
Quel est la procédure afin rétablir la situation?

Merci

Bonjour,
J'ai depuis plusieurs jours des erreur de communication sur 6 de mes volets roulants au moment du lancement de mon scénario "Soir". Les volets sont pourtant commandables depuis leur télécommande.
Comment faire ?

Bonjour,
Voici l'exposé de mon problème:
DESCRIPTION INSTALLATION
L’installation est constituée de
• 9 volets roulants équipés de moteurs SOMFY OXIMO io pilotés chacun par une télécommande SOMFY SMOOVE ORIGIN io.
• 2 velux avec volets roulants motorisés
• 1 portail motorisé par 2 moteurs SOMFY AXOVIA 3S io multipro
• 3 télécommandes SOMFY KEYGO 4
• 1 télécommande TELIS 1 io pilotant l’ensemble des volets roulants
• 1 boitier TaHoma permettant la programmation et le pilotage de chaque équipement à partir d’un smartphone

DESCRIPTION DYSFONCTIONNEMENT
Pour une raison inconnue, cinq des neufs volets roulants sont devenu sourd à toute instruction de pilotage TAHOMA et TELIS 1 io.
Un seul continue à répondre correctement à la télécommande SMOOVE ORIGIN io.
Le fonctionnement des 4 autres est totalement erratique. Il faut systématiquement appuyer simultanément sur les commandes « montée » « descente » attendre le mouvement va et vient du volet et appuyer en permanence sur la touche « montée » pour descendre le volet et inversement.
Les choses se compliquent par le fait que la SMOOVE d’un volet ne pilote plus le volet associé mais un des autres volets. Une situation plus complexe peut apparaitre : la SMOOVE d’un volet peut en piloter plusieurs. La même commande d’une SMOOVE pouvant entrainer la fermeture de l’un et l’ouverture d’un autre.
Le couple des moteurs ne semblent pas affectés pour autant.
A une commande émise via le boitier TaHoma rien ne se passe mais une alerte précise que la clé de sécurité est différente de celle du boitier TaHoma.
Quelle procédure suivre pour réintégrer l’ensemble des équipements ?
Merci pour votre retour.

Bonjour,

J'ai également le souci depuis quelques jours.

Seulement 1 volets avec erreur de communication.
La télécommande fonctionne pour ce volet
Ce n'est pas le volet le plus éloigné.
J'ai supprimé et rajouter le volet sur tahoma, mais il apparaît tjs avec une erreur de communication.

Pourriez m'aider svp

PIN: 2106 3624 2341

Merci

Bonjour Vanessa,

Comment remettre à Zero le volet svp?
Tous les volets sont sur le même contacteur sur mon tableau électrique. Est ce qu'il y a une méthode sans impacter toute installation ?

Merci

Il va falloir supprimer, remettre à zéro et réappairé ce volet.
Bonne journée,

Bonjour,
J’ai ce souci de volet roulant non reconnu pour un de mes volets suite à changement du moteur filaire.(commande par micro-module IZYMO IO).
La commande filaire et la télécommande Situo fonctionnent correctement mais pas la commande à distance via l’application.
Code PIN de la TaHoma: 1213-1102-8719.
Merci de votre aide.
Cordialement,

Merci Vanessa pour votre réponse.
Comment remettre à zéro le module?
Cordialement,