Connexion impossible application Tahoma ?

Bonsoir Vanessa.

Blic alimentation changé mais rien ne change. Lumiere rouge reste allumé et lorsque que je recherche pour la connexion ma box est bien trouvé mais lorsque je mets la clef wifi connexion impossible une erreur cest produite. Merci pour votre aide. Je pète un câble...

Vanessa. En fait j'utilise l appli tahoma sur mon tel pour gérer mes volets. Mais la tahoma a une lumiere rouge depuis plusieurs jours. J ai essayé de me reconnecter mais rien pb de connections. Je ne vois pas de ou cela peux venir. Une mauvaise mise a jour ? Le bloc alimentation a etait changé donc c'est n'est pas ca non plus. Et ma wifi fonctionne très bien. Merci pour votre aide.

Vanessa mon 1er message et en page 5 avec code pin

Bonjour,
J'essaie de me connecter à ma box Tahoma à la nouvelle application mobile Tahoma, mais après la mire de connexion je retombe toujours sur l'écran d'accueil depuis la mise à jour de juin. J'arrive bien à me connecter à mon compte Somfy. Mon installation est toujours fonctionnelle via Alexa.
PIN de ma box: 1213-6260-5822.
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance.

Bonjour a tous. Cela REFONCTIONNE chez moi !!! Jai débranché ma livebox orange et la tahoma pendant mini 15 minutes. J ai rebranche ma liv box et une fois redémarré j'ai rebranché ma tahoma. Et la c est reparti. Penser a relancer l appli seulement après la connections. J'espère cela vous a aidé ! A bientôt pour de nouvelles aventures lol

Bonjour, j'ai également connexion impossible à mon compte depuis l'appli tahoma après avoir réinitialisé l'installation.
Code PIN : 2096-8065-2441
Merci d'avance,

Bonjour j'ai le même problème impossible de basculer sur la nouvelle application tahoma.
J utilisais la connexion sans problème mais elle ne fonctionne plus...

Du coup plus rien ne fonctionne plus aucun pilotage a distance.....
Somfy j'attend un retour de votre part pour m apporter sune solution
Merci

Bonjour Vanessa j arrive a me connecter avec un apple a l application connexion mais sur mon Android impossible d accéder a connexoon et pour l appli tahoma impossible de faire la bascule comme indiqué de connexion a tahoma cela reste figé et recommence en boucle cela fais déjà 4 ans il me semble que j utilisais connexion et aucun pb je ne sais plus quoi faire

Vanessa je viens de retester et oui ça fonctionne je ne comprend pas pk impossible avant merci quand même de votre retour

Après quelques recherches il semble que cette box achetée neuve sur Amazon est peut être associée à un pays étranger qui nécessite d'en être dissociée par votre aide.

bonne soirée,

Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous restant dans l’attente d’une réponse et une solution à mon problème. (Cf. Sollicitation dans fils de discussion)
Après des échanges également par téléphone, on m’a informé que je n’étais pas le seul concerné par ce problème de connexion. Somfy était censé revenir vers moi. À ce jour cela fait deux mois que le problème persiste. L’impossibilité d’accéder à la gestion et planification des volets roulants perturbe le quotidien.(notamment avec le changement des conditions climatiques à venir.)
Aurais-tu une personne parmi l’équipe Somfy qui pourrait enfin apporter une solution et résoudre ce problème ?
Vous en remerciant

Bonjour,
Up sur mon message. Toujours impossible de se connecter et de gérer l'installation.

Bonjour,
J'essaie de me connecter à ma box Tahoma à la nouvelle application mobile Tahoma, mais après la mire de connexion je retombe toujours sur l'écran d'accueil depuis la mise à jour de juin. J'arrive bien à me connecter à mon compte Somfy. Mon installation est toujours fonctionnelle via Alexa.
PIN de ma box: 1213-6260-5822.
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance.

Merci.

Problème résolu, merci beaucoup, bonne journée.

Bonjour, même souci, depuis 1 mois j’attends un retour mais ça ne marche. Impossible de se connecter à mon compte, pourtant reset du mdp fait plusieurs fois…
Merci pour votre aide !